FAQ
1.
Quel est la configuration minimum requise pour utiliser DAEMON Tools ?
Système d'exploitation
  • Windows 98
    • jusqu'à DAEMON Tools Lite 3.47
  • Windows 2000
    • jusqu'à DAEMON Tools Pro 4.36.0308
    • jusqu'à DAEMON Tools Lite 4.35.6
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 ou supérieur
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 ou supérieur
  • Windows Server 2008 R2
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 ou supérieur
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 ou supérieur
  • Windows 8
    • DAEMON Tools Pro 5.2.0
    • DAEMON Tools Lite 4.46.1
Configuration minimal
  • CPU : 500 MHz
  • RAM : 256 Mo
  • Disque dur : 30 Mo d'espace libre requis pour l'installation
2.
Ou puis je trouver un numéro de série pour installer DAEMON Tools ?

Le numéro de série est un code de 32 symboles requis pour l'activation de DAEMON Tools. Vous pouvez l'obtenir des que vous aurez acheter DAEMON Tools depuis disc-soft.com. Vous pourrez télécharger le programme d'installation et obtenir votre licence depuis la page Mes licences de votre compte disc-soft.

Vous n'avez pas besoin de saisir de licence pour installer DAEMON Tools Lite (gratuit pour une utilisation personnel et non-commercial) ou la version d'évaluation de DAEMON Tools Pro ou DAEMON Tools Ultra. Dans DAEMON Tools Pro ou DAEMON Tools Ultra, sélectionnez Licence d'évaluation. Dans DAEMON Tools Lite, sélectionnez licence gratuite.

3.
Est ce que DAEMON Tools est gratuit ?

DAEMON Tools n'est pas gratuit, excepté DAEMON Tools Lite pour une utilisation personnel et non-commercial. Dans tous les autres cas, vous devez acheter une licence.

4.
Puis je tester les produits DAEMON Tools avant de les acheter ?

Nous vous recommandons fortement d'installer la version d'évaluation de 20 jours (toutes les fonctionnalités dont présentes) du produit DAEMON Tools qui vous intéresse avant de l'acheter afin d'être sur que ce produit correspond à vos besoins.

Si vous avez déjà installé une version d'évaluation de DAEMON Tools, la durée d'évaluation sera réduite à 3 jours.

5.
Ou puis je trouver des tutoriels pour DAEMON Tools ?

Nos manuels en ligne vous permettrons de trouver facilement toutes les réponses à vos questions concernant l'installation des produits DAEMON Tools :

Aide DAEMON Tools Ultra
Aide DAEMON Tools Pro
Aide DAEMON Tools Lite
Aide DAEMON Tools Net
Aide DAEMON Tools iSCSI Target

Vous pouvez également poster vos question dans le forum DAEMON Tools

6.
Ou puis je parler des difficultés que je rencontre lors de l'utilisation de DAEMON Tools ?

Vous trouverez un complément d'informations dans le forum DAEMON Tools.

7.
Comment puis je contacter le support client de DAEMON Tools ?

Dans le cas d'un problème lié au programme, n'hésitez pas à contacter notre support technique.

  • Soumettez votre requête via le formulaire de contact. Utilisez de préférence l'adresse e-mail qui vous a servit à créer votre compte disc-soft dans le champ "E-mail".
  • Contactez le support via votre compte Disc-Soft.com. Cette méthode est préférable si vous avez acheté une licence afin de profiter du support technique premium (réponse plus rapide).
  • Envoyez votre requête via DAEMON Tools via le menu "Aide", "Envoyer une requête".
8.
J'ai remplacé mon disque dur / réinstallé Windows / acheté un nouveau pc / testé DAEMON Tools sur un autre pc. Depuis, j'ai un message me disant que ma licence est déjà activé sur un autre système. Que dois je faire ?

L'activation de DAEMON Tools est associé à votre système d'exploitation ainsi que certains composants de votre ordinateur.
Dans ce cas, suivez ces étapes :

  1. Connectez vous sur votre compte Disc-Soft.com.
  2. Clqiuez sur "Afficher le détail" pour ouvrir la liste des systèmes où DAEMON Tools a été activé.
  3. Cliquez sur "Révoquer" pour désactiver DAEMON Tools d'un système.

Maintenant vous pouvez activer DAEMON Tools sur un autre ordinateur.
Sinon, vous pouvez acheter des instances additionnels en cliquant sur le bouton "Ajouter une instance".

9.
J'ai plusieurs ordinateurs (ou systèmes d'exploitations sur mon PC). Puis je installer DAEMON Tools partout ?

DAEMON ToolsPro ou DAEMON Tools Ultra peuvent être activés autant de fois que vous avez d'instances. Connectez vous sur votre compte Disc-Soft.com pour vérifier le "nombre d'instance" correspondant à vos licences DAEMON Tools Pro et DAEMON Tools Ultra.

Dans le cas où le nombre d'instance est insuffisant, vous pouvez :

  • Acheter d'autres instances via le bouton "Ajouter une instance".
  • Révoquer une instance de DAEMON Tools Pro ou DAEMON Tools Ultra sur l'un de vos système. Ainsi vous pourrez activer cette instance sur un autre système. Mais vous devrez activer/révoquer cette instance pour pouvoir l'utiliser sur les plusieurs systèmes (une seule licence active à la fois).

Chaque licence DAEMON Tools iSCSI Target permet d'utiliser jusqu'à 3 PC (serveurs). Pour pouvoir utiliser plus de serveurs, il vous faudra acheter des licences DAEMON Tools iSCSI Target supplémentaires (1 licence = 3 serveurs)

10.
Mon lecteur DVD a disparu depuis que j'ai installé DAEMON Tools. Comment faire pour corriger ce problème ?

Dans le cas où un lecteur physique ou virtuel n'apparaît pas dans l'Explorer windows :

  1. Vérifiez d'abord leur présence dans le gestionnaire de périphérique.
    Si vous ne les voyez pas, redémarrez puis vérifiez les paramètres de votre BIOS. Si aucun périphérique n'est vu, vous devez avoir un problème matériel.
  2. Ouvrez l'onglet "Général" pour vérifier le statut de votre périphérique.
  3. Ouvrez l'onglet "Driver" pour mettre à jour le pilote de votre périphérique.

Si vous ne trouvez toujours pas votre lecteur après les étapes 2 et 3, mais qu'il est visible dans le gestionnaire de périphérique, alors vous avez un problème lié à windows.

Vérifiez d'abord leur présence dans le gestionnaire de périphérique.
Si vous ne les voyez pas, redémarrez puis vérifiez les paramètres de votre BIOS. Si aucun périphérique n'est vu, vous devez avoir un problème matériel.

11.
J'ai monté une image disque dans DAEMON Tools, mais rien ne se produit. Que faire ?

Il se peut que l'autorun soit désactiver, ce qui explique pourquoi vous ne pouvez pas ouvrir le contenu de l'image disque après l'avoir monté.

Cliquez sur Poste de travail, puis essayez d'accéder au contenu de l'image disque. Si vous y arrivez, l'image disque a bien été monté.

12.
Quelques jours après avoir installé DAEMON Tools, j'ai le message suivant : "Ce programme requiert Windows 2000 avec le SPTD 1.69 minimum.Le debugger Kernel doit être désactivé". J'ai mis à jour le driver SPTD, désinstallé-réinstallé DAEMON Tools, mais rien n'y fais. Que faire ?

En général, le problème provient d'un conflit entre DAEMON Tools et votre logiciel de sécurité (comme Comodo Firewall ou Zone alarm), qui bloque le driver SPTD.

Veuillez suivre ces étapes afin de corriger le problème :

  1. Téléchargez la dernière version du driver SPTD pour votre système 32-bit ou 64-bit.
  2. Exécutez le programme d'installation du driver, puis cliquez sur Update (ou Install).
  3. Redémarrez Windows.
  4. Relancez le programme d'installation du driver SPTD. Si vous voyez le message "same SPTD version was detected", alors le driver a bien été installé.
  5. Réinstallez DAEMON Tools.
13.
J'ai essayé d'installer DAEMON Tools plusieurs fois, mais j'ai toujours le message "Internal setup error: code 14". D'où vient le problème ?

Certains programmes de sécurité (antivirus, firewall, etc.) peuvent bloquer le driver SPTD. Vérifiez que ce n'est pas votre cas.
Si cvous continuer de recevoir ce message, visiter notre forum pour trouver plus d'informations :

Internal Setup Error Code 14
Internal setup error . error code : 14 ???

14.
Lorsque j'ouvre une image via le "Ouvrir avec..." du menu contextuel de Windows Explorer, j'obtiens le message "Error in command line". D'ou vient le problème ?

DAEMON Tools ne propose pas de monter d'images disques via le raccourci "Ourvir avec..." du menu contextuel de Windows Explorer. Vous pouvez monter une image en double-cliquant dessus. Pour cela, il vous suffit d'activer l'association des fichiers d'images disques avec DAEMON Tools.

Utilisateurs DAEMON Tools Lite:

  1. Cliquez sur "Préférences..." dans le menu contextuel.
  2. Dans la partie "Intégration", sélectionnez les extensions de fichiers que vous voulez associer avec DAEMON Tools afin de pouvoir les monter en double cliquant dessus.

Lisez le manuel d'utilisation de DAEMON Tools Lite pour plus d'informations.

Utilisateurs DAEMON Tools Pro:

  1. Dans le menu "Outils", cliquez sur "Préférences".
  2. Sélectionnez les extensions de fichiers que vous voulez associer avec DAEMON Tools afin de pouvoir les monter en double cliquant dessus.

Lisez le manuel d'utilisation de DAEMON Tools Pro pour plus d'informations.

15.
Combien de licences ai je besoin pour utiliser DAEMON Tools USB client et serveur ?

Vous n'avez besoin que d'une seule licence multi-instance de DAEMON Tools USB si vous voulez utiliser ce programme sur plusieurs ordinateurs, quelque soit le nombre de clients ou de serveurs.

16.
Comment désinstaller DAEMON Tools?

Allez dans le panneau de configuration. Si l'affichage est fait par catégorie, sélectionnez programmes puis Désinstaller un programme. Sinon cliquez sur Programmes et fonctionnalités. Cliquez sur la ligne correspondant à DAEMON Tools dans la liste, puis cliquez sur Désinstaller.