FAQ

Domande comuni e risposte dettagliate

Hai delle domande riguardo i sistemi operativi supportati, licenze di prova e a pagamento o acquisti? La maggior parte di esse sono già spiegate e puoi trovare qui le informazioni di cui hai bisogno.

1Quali sono i requisiti di sistema di DAEMON Tools?
Systemi Operativi
  • Windows 98
    • fino a DAEMON Tools Lite 3.47
  • Windows 2000
    • fino a DAEMON Tools Pro 4.36.0308
    • fino a DAEMON Tools Lite 4.35.6
  • Windows XP
    • fino a DAEMON Tools Ultra 4.0
    • fino a DAEMON Tools Pro 7.0
    • fino a DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2003
    • fino a DAEMON Tools Ultra 4.0
    • fino a DAEMON Tools Pro 7.0
    • fino a DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Vista
    • fino a DAEMON Tools Ultra 4.0
    • fino a DAEMON Tools Pro 7.0
    • fino a DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 o superiore
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 o superiore
  • Windows Server 2008 R2
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 o superiore
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 o superiore
  • Windows 8
    • DAEMON Tools Pro 5.2.0 o superiore
    • DAEMON Tools Lite 4.46.1 o superiore
  • Windows 8.1
    • DAEMON Tools Pro 6.1 o superiore
    • DAEMON Tools Lite 4.48.1 o superiore
  • Windows 10
    • DAEMON Tools Pro 6.1 o superiore
    • DAEMON Tools Lite 5 o superiore
    • DAEMON Tools Ultra 3.1 o superiore
Hardware minimo
  • 500 MHz CPU
  • 256 MB RAM
  • 30 Mb di spazio sul disco rigido per l'installazione
2Come attivare DAEMON Tools?

La funzionalità di base di DAEMON Tools Lite è gratuita per utilizzo non commerciale, ma altri prodotti e le funzionalità avanzate richiedono l'attivazione. Per attivare una versione a pagamento di DAEMON Tools Lite, DAEMON Tools per Mac o DAEMON Tools iSCSI Target, hai bisogno di inserire un numero seriale ottenuto via email dopo l'acquisto. La sottoscrizione è richiesta per attivare altri prodotti DAEMON Tools ed è collegata alla email. Puoi registrarti per la Sottoscrizione Gratuita per 14 giorni per provare dapprima le funzionalità dell'applicazione. L'emial che utilizzi per la sottoscrizione è anche applicabile per il tuo account personale su daemon-tools.cc.

3Il programma DAEMON Tools è gratuito o no?

DAEMON Tools non è gratuito. Solamente DAEMON Tools Lite è gratuito per utilizzo domestico e non commerciale. Nel caso vuoi usare DAEMON Tools in qualsiasi azienda, hai bisogno di acquistare una licenza.

4Posso provare i prodotti DAEMON Tools prima dell'acquisto?

Ti raccomandiamo caldamente di provare i prodotti DAEMON Tools prima di acquistare e verificare se il programma soddisfa le tue richieste. Offriamo una Sottoscrizione Gratuita per 14 giorni oppure un periodo di prova di 20 giorni per i nuovi clienti (a seconda dell'applicazione).

Si prega di osservare che nel caso che hai utilizzato prima DAEMON Tools, il periodo gratuito può essere ridotto a 3 giorni.

5Dove posso trovare il tutorial di DAEMON Tools?

Le nostre guide online aiutano a trovare risposte alle domande comuni su come utilizzare il programma DAEMON Tools. Si prega di visitare:

Aiuto Guida DAEMON Tools Ultra
Aiuto Guida DAEMON Tools Pro
Aiuto Guida DAEMON Tools Lite
Aiuto Guida DAEMON Tools for Mac
Aiuto Guida DAEMON Tools iSCSI Target
Aiuto Guida DAEMON Tools Net

Puoi anche rivolgere domande alla comunità del forum di DAEMON Tools.

6Dove posso discutere di alcune problematiche riguardanti DAEMON Tools o condividere la mia esperienza?

Puoi trovare un sacco di informazioni utili riguardo DAEMON Tools e condividere la tua esperienza con altre persone presso la nostra comunità del forum.

7Come posso contattare il servizio clienti di DAEMON Tools?

Per problematiche del programma, si prega di contattare il nostro supporto Tecnico.

  • Immetti una richiesta di supporto alla nostra pagina di contatto. Se hai effettuato un acquisto riempi il campo "E-mail di contatto" con l’indirizzo e-mail, che hai utilizzato quando hai ordinato DAEMON Tools.
  • Contatta il team di supporto usando accesso su daemon-tools.cc. Questo è più preferibile per gli utenti paganti per ottenere supporto tecnico avanzato nel più breve tempo possibile.
  • Immettere richiesta attraverso DAEMON Tools: apri il menu contestuale dalla barra, seleziona l’elemento "Aiuto" ed "Invia Richiesta".
8Posso riavere i miei soldi indietro se qualcosa è sbagliato?

Non vogliamo che paghi per il programma di cui non hai bisogno. Pertanto sei il benvenuto nel provare le versioni di prova pienamente funzionali dei nostri prodotti o registrarti per la Sottoscrizione Gratuita per 14 giorni prima di acquistarli. Inoltre possiamo rimborsare il tuo ordine durante i 30 giorni dopo l'acquisto (14 giorni dopo l'acquisto per le sottoscrizioni) se il prodotto acquistato non rispetta i requisiti dichiarati. Si osservi che l'informazione su daemon-tools.cc è promozionale e può non coprire tutte le funzionalità e le funzioni del programma.

Tutti i rimborsi sono individuali, pertanto sentiti libero di contattare il nostro team di supporto se riscontri qualche problema con i prodotti acquistati. Inoltre, visita la pagina Condizioni di Vendita per ottenere maggiori dettagli.

9Ho sostituito un hard disc / ho re-installato Windows / acquistato un nuovo PC / ho provato ad eseguire DT sul mio secondo PC. Ora ottengo un messaggio "già attivato su un altro sistema" durante l’installazione di DAEMON Tools Pro. Cosa dovrei fare?

Il programma di attivazione di DAEMON Tools è associato al tuo Sistema Operativo e ad alcune componenti hardware del tuo PC.
In questi casi hai bisogno di completare i seguenti passaggi:

  1. Connettiti col tuo account su daemon-tools.cc.
  2. Clicca su "Mostra dettagli" per aprire la lista dei sistemi sui quali DAEMON Tools è stato attivato.
  3. Clicca sul collegamento "Revoca" per disattivare DAEMON Tools da un vecchio sistema Windows etc.

Ora puoi utilizzare DAEMON Tools sul tuo secondo PC, nuovo hard disc, sistema operativo etc.
Altrimenti, puoi ordinare istanze aggiuntive.

10Ho diversi computers domestici (o sistemi operativi sul mio PC). Posso eseguire i prodotti DAEMON Tools su tutti i sistemi?

La licenza di DAEMON Tools può essere utilizzata su diversi PC se ha abbastanza istanze. Alcune licenze sono compattate con istanze aggiuntive in modo predefinito, ed alcune possono essere aggiornate se ne servono di più. Inoltre, in qualsiasi momento puoi revocare un'attivazione per usarla su un altro PC. L'opzione di revoca è disponibile sul tuo account personale.

11La mia unità fisica DVD è scomparsa dal sistema dopo aver installato DAEMON Tools. Come posso risolvere?

Nel caso in cui una periferica virtuale o fisica non appaia in Explorer:

  1. Controlla se è elencata in Gestione Periferiche.
    Se non riesci a trovare la periferica nemmeno nell’elenco "Altre periferiche", si prega di riavviare il computer e controllare le impostazioni del BIOS. Nel caso in cui nel BIOS non compare alcuna periferica hai un problema hardware.
  2. Apri la tabella "Generale" per controllare lo stato della periferica.
  3. Apri la tabella "Drivers" per aggiornare i drivers della periferica.

Se non riesci a trovare la periferica in Explorer dopo aver completato i passi 2 e 3 ma è elencata in Gestione Periferiche, potresti avere un problema relativo al sistema operativo.

Controlla se è elencata in Gestione Periferiche.
Se non riesci a trovare la periferica nemmeno nell’elenco "Altre periferiche", si prega di riavviare il computer e controllare le impostazioni del BIOS. Nel caso in cui nel BIOS non compare alcuna periferica hai un problema hardware.

12Ho montato una immagine disco su una unità virtuale attraverso DAEMON Tools e non è successo niente. Dove ho sbagliato?

Probabilmente, Autorun (Autoplay) è disabilitato sul tuo Windows di modo che non si possa sfogliare il contenuto dell’immagine disco immediatamente dopo averla montata.

Apri Risorse del Computer e prova a navigare nel file immagine, apri le cartelle o copia i files sul tuo hard disc locale. Se riesci ad eseguire tutte queste operazioni vuol dire che hai montato correttamente l’immagine.

13Dopo un paio di giorni dall’installazione di DAEMON Tools ottengo un messaggio: "Questo programma richiede almeno Windows 2000 con SPTD 1.69 o superiore. Il debugger del kernel deve essere disabilitato". Ho aggiornato il driver SPTD, disinstallato e reinstallato DAEMON Tools but non mi ha aiutato. Come posso risolvere?

Generalmente, il problema è causato da una incompatibilità di DAEMON Tools e programmi di sicurezza come Comodo Firewall (o Zone Alarm) che possono bloccare il driver SPTD.

Si prega di completare i passi seguenti per risolvere il problema:

  1. Scarica SPTD per il tuo sistema operativo a 32-bit o 64-bit.
  2. Esegui il setup del driver e clicca su Aggiorna (o Installa)
  3. Riavvia Windows.
  4. Esegui il setup di SPTD in un secondo momento. Se visualizzi il testo "E' stata rilevata la stessa versione di SPTD" allora il driver è stato installato correttamente.
  5. Reinstalla DAEMON Tools.
14Ho provato ad installare DAEMON Tools diverse volte ma ottengo costantemente il messaggio d'errore "Errore di setup interno: codice 14". Dove ho sbagliato?

Alcuni programmi di sicurezza (antivirus, firewall, HIPS etc.) possono bloccare il driver SPTD. Pertanto dovresti controllare prima le impostazioni del programma di sicurezza.
Se continui ad ottenere questo messaggio d’errore, si prega di visitare il nostro forum per trovare qualche informazione risolvente:

Codice d’Errore 14 Setup Interno
Errore di setup interno. Codice d’errore: 14 ???

15Ottengo "Errore nella linea di comando" quando provo ad aprire un file immagine col click destro sul menu (elemento "Apri con...") in Windows Explorer. Dove ho sbagliato?

DAEMON Tools non permette di montare le immagini disco attraverso il menu "Apri con..." in Explorer. Puoi invece montare attraverso il doppio click su un file immagine. Abilita semplicemente le associazioni file necessarie in DAEMON Tools per montare le immagini disco con due clicks.

Utenti DAEMON Tools Lite:

  1. Apri "Preferenze..." nel menu sulla barra.
  2. Nella sezione "Integrazione" seleziona le estensioni dei file che vuoi montare attraverso Explorer tramite doppio click sul file immagine.

Informazioni più dettagliate sono disponibili sul manuale di DAEMON Tools Lite.

Utenti DAEMON Tools Pro:

  1. Apri il menu "Tools" e seleziona l’elemento di menu "Preferenze...".
  2. Seleziona le estensioni file necessarie, configura e raggruppa gli elementi di menu se necessario.

Il manuale di DAEMON Tools Pro fornisce maggiori informazioni.

16Quali sono le opzioni di pagamento e consegna?

Puoi effettuare un ordine utilizzando un carrello di acquisto su daemon-tools.cc. Le informazioni di attivazione ed il link per scaricare saranno spedite elettronicamente alla tua email. Successivamente sarai in grado di accedere e gestire la tua licenza in qualsiasi momento col tuo account personale.

I metodi di pagamento dipendono dalla tua località. Qui sono elencati i sisteni di pagamento supportati disponibili per te:

Credit Card via PayPal
La Carta di Credito attraverso PayPal accetta transazioni senza creare un account PayPal. Solo nei paesi selezionati. Si prega di fare riferimento a www.paypal.comper maggiori informazioni.
PayPal
PayPal è il modo più sicuro e più semplice per pagare online. Paga con la tua carta di credito senza esporre il numero della tua carta di credito al venditore.

Si osservi che potrebbe esserci un ritardo di 3-4 giorni con la consegna della Licenza del programma se scegli di pagare col Credito Paypal (eCheck primario) o altro tipo di pagamento simile di PayPal.
Bank Transfer
I trasferimenti bancari possono impiegare fino a 3-4 giorni per raggiungere il tuo conto bancario. Tutte le tasse bancarie verranno pagate dal mittente del trasferimento.
Credit Card via SWREG
Pagamenti con carte di credito accettati in tutto il mondo. Le carte di credito seguenti sono supportate: Visa, MasterCard, Delta, Maestro, American Express, Discover, Diner's Club, Eurocard, JCB. Inoltre puoi pagare con la Carta di Credito via Fax, Carta di Credito via Telefono, Bonifico Bancario con Fattura Proforma (Solo USD).

Si osservi che questo metodo di pagamento NON è idoneo per le microtransazioni (4.90 EUR/5.99 USD o di meno).

17Come disinstallare DAEMON Tools?

Vai al Pannello di Controllo, trova la sezione Programmi e scegli Disinstalla un programma. Trova DAEMON Tools nell'elenco e clicca sul pulsante Disinstalla/Cambia.