FAQ
1.
Quali sono i requisiti di sistema di DAEMON Tools?
Systemi Operativi
  • Windows 98
    • fino a DAEMON Tools Lite 3.47
  • Windows 2000
    • fino a DAEMON Tools Pro 4.36.0308
    • fino a DAEMON Tools Lite 4.35.6
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 o superiore
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 o superiore
  • Windows Server 2008 R2
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 o superiore
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 o superiore
  • Windows 8
    • DAEMON Tools Pro 5.2.0 o superiore
    • DAEMON Tools Lite 4.46.1 o superiore
  • Windows 8.1
    • DAEMON Tools Pro 6.1 o superiore
    • DAEMON Tools Lite 4.48.1 o superiore
  • Windows 10
    • DAEMON Tools Pro 6.1 o superiore
    • DAEMON Tools Lite 5 o superiore
    • DAEMON Tools Ultra 3.1 o superiore
Hardware minimo
  • 500 MHz CPU
  • 256 MB RAM
  • 30 Mb di spazio sul disco rigido per l'installazione
2.
Dove posso reperire un numero di serie per installare DAEMON Tools?

Il numero seriale è un codice a 32 cifre richiesto per l’attivazione di una licenza acquistata. Una volta che hai acquistato il programma DAEMON Tools, sei registrato su Disc-Soft.com. Puoi scaricare il setup del programma, ottenere il numero seriale e gestire la tua licenza attraverso l’accesso sulla pagina Le Mie Licenze.

Non hai bisogno di alcun numero seriale per installare la versione di Prova di DAEMON Tools Pro o DAEMON Tools Lite, che è gratuito per utilizzo domestico e non commerciale. Seleziona semplicemente Licenza di Prova nella finestra di setup di DAEMON Tools Pro e Licenza Gratuita durante l’installazione di DAEMON Tools Lite.

3.
Il programma DAEMON Tools è gratuito o no?

DAEMON Tools non è gratuito. Solamente DAEMON Tools Lite è gratuito per utilizzo domestico e non commerciale. Nel caso vuoi usare DAEMON Tools in qualsiasi azienda, hai bisogno di acquistare una licenza.

4.
Posso provare i prodotti DAEMON Tools prima dell'acquisto?

Raccomandiamo caldamente di installare la versione di prova di 20 giorni pienamente funzionale dei prodotti DAEMON Tools prima di acquistare per verificare se questo programma incontra i tuoi requisiti.

Si prega di osservare, nel caso hai utilizzato la versione di DAEMON Tools prima, il periodo di 20 giorni verrà ridotto a 3 giorni.

5.
Dove posso trovare il tutorial di DAEMON Tools?

Le nostre guide online aiutano a trovare risposte alle domande comuni su come utilizzare il programma DAEMON Tools. Si prega di visitare:

Aiuto Guida DAEMON Tools Ultra
Aiuto Guida DAEMON Tools Pro
Aiuto Guida DAEMON Tools Lite
Aiuto Guida DAEMON Tools Net
Aiuto Guida DAEMON Tools iSCSI Target

Puoi anche rivolgere domande alla comunità del forum di DAEMON Tools.

6.
Dove posso discutere di alcune problematiche riguardanti DAEMON Tools o condividere la mia esperienza?

Puoi trovare un sacco di informazioni utili riguardo DAEMON Tools e condividere la tua esperienza con altre persone presso la nostra comunità del forum.

7.
Come posso contattare il servizio clienti di DAEMON Tools?

Per problematiche del programma, si prega di contattare il nostro supporto Tecnico.

  • Immetti una richiesta di supporto alla nostra pagina di contatto. Se hai effettuato un acquisto riempi il campo "E-mail di contatto" con l’indirizzo e-mail, che hai utilizzato quando hai ordinato DAEMON Tools.
  • Contatta il team di supporto usando l’accesso su Disc-Soft.com. Questo è più preferibile per gli utenti paganti per ottenere supporto tecnico avanzato nel più breve tempo possibile.
  • Immettere richiesta attraverso DAEMON Tools: apri il menu contestuale dalla barra, seleziona l’elemento "Aiuto" ed "Invia Richiesta".
8.
Can I get my money back if something is wrong?

We do not want you to pay for the software you do not need. So you are welcome to test the fully-functional trial versions of our products before buying them. Still we may refund your order during 30 days after the purchase if the purchased product doesn't meet the declared requirements. Note that the information on daemon-tools.cc is promotional and may not cover all features and functions of the software.

All refunds are individual, so feel free to contact our support team if you encounter any problems with the purchased products. Also, visit Terms of Sale page to get more details.

9.
Ho sostituito un hard disc / ho re-installato Windows / acquistato un nuovo PC / ho provato ad eseguire DT sul mio secondo PC. Ora ottengo un messaggio "già attivato su un altro sistema" durante l’installazione di DAEMON Tools Pro. Cosa dovrei fare?

Il programma di attivazione di DAEMON Tools è associato al tuo Sistema Operativo e ad alcune componenti hardware del tuo PC.
In questi casi hai bisogno di completare i seguenti passaggi:

  1. Connettiti col tuo account su Disc-Soft.com.
  2. Clicca su "Mostra dettagli" per aprire la lista dei sistemi sui quali DAEMON Tools è stato attivato.
  3. Clicca sul collegamento "Revoca" per disattivare DAEMON Tools da un vecchio sistema Windows etc.

Ora puoi utilizzare DAEMON Tools sul tuo secondo PC, nuovo hard disc, sistema operativo etc.
Altrimenti, puoi ordinare istanze aggiuntive cliccando sul pulsante "Aggiungi istanza".

10.
Ho diversi computers domestici (o sistemi operativi sul mio PC). Posso eseguire i prodotti DAEMON Tools su tutti i sistemi?

DAEMON Tools Pro può essere eseguito su tutti i sistemi se la tua licenza ha una quantità corrispondente di istanze. Si prega di connettersi al proprio account Disc-Soft su verifica la quantità di "Istanze" della tua licenza di DAEMON Tools Pro.

Nel caso la quantità di Istanze sia insufficiente, puoi:

  • Ordinare istanze aggiuntive cliccando sul pulsante "Aggiungi istanza".
  • Disattiva DAEMON Tools Pro dal sistema selezionato utilizzando il collegamento "Revoca". Poi sarai in grado di eseguire il programma su un sistema differente. In questo caso l’utilizzo dell’opzione "Revoca" sarà richiesto ogni volta che si effettua un cambiamento tra i sistemi sui quali eseguire DAEMON Tools Pro.

DAEMON Tools iSCSI Target può essere usato su 3 PCs (servers). Per i servers aggiuntivi dovresti acquistare tante licenze DAEMON Tools iSCSI Target quante ne hai bisogno con 3 servers disponibili ciascuna.

11.
La mia unità fisica DVD è scomparsa dal sistema dopo aver installato DAEMON Tools. Come posso risolvere?

Nel caso in cui una periferica virtuale o fisica non appaia in Explorer:

  1. Controlla se è elencata in Gestione Periferiche.
    Se non riesci a trovare la periferica nemmeno nell’elenco "Altre periferiche", si prega di riavviare il computer e controllare le impostazioni del BIOS. Nel caso in cui nel BIOS non compare alcuna periferica hai un problema hardware.
  2. Apri la tabella "Generale" per controllare lo stato della periferica.
  3. Apri la tabella "Drivers" per aggiornare i drivers della periferica.

Se non riesci a trovare la periferica in Explorer dopo aver completato i passi 2 e 3 ma è elencata in Gestione Periferiche, potresti avere un problema relativo al sistema operativo.

Controlla se è elencata in Gestione Periferiche.
Se non riesci a trovare la periferica nemmeno nell’elenco "Altre periferiche", si prega di riavviare il computer e controllare le impostazioni del BIOS. Nel caso in cui nel BIOS non compare alcuna periferica hai un problema hardware.

12.
Ho montato una immagine disco su una unità virtuale attraverso DAEMON Tools e non è successo niente. Dove ho sbagliato?

Probabilmente, Autorun (Autoplay) è disabilitato sul tuo Windows di modo che non si possa sfogliare il contenuto dell’immagine disco immediatamente dopo averla montata.

Apri Risorse del Computer e prova a navigare nel file immagine, apri le cartelle o copia i files sul tuo hard disc locale. Se riesci ad eseguire tutte queste operazioni vuol dire che hai montato correttamente l’immagine.

13.
Dopo un paio di giorni dall’installazione di DAEMON Tools ottengo un messaggio: "Questo programma richiede almeno Windows 2000 con SPTD 1.69 o superiore. Il debugger del kernel deve essere disabilitato". Ho aggiornato il driver SPTD, disinstallato e reinstallato DAEMON Tools but non mi ha aiutato. Come posso risolvere?

Generalmente, il problema è causato da una incompatibilità di DAEMON Tools e programmi di sicurezza come Comodo Firewall (o Zone Alarm) che possono bloccare il driver SPTD.

Si prega di completare i passi seguenti per risolvere il problema:

  1. Scarica SPTD per il tuo sistema operativo a 32-bit o 64-bit.
  2. Esegui il setup del driver e clicca su Aggiorna (o Installa)
  3. Riavvia Windows.
  4. Esegui il setup di SPTD in un secondo momento. Se visualizzi il testo "E' stata rilevata la stessa versione di SPTD" allora il driver è stato installato correttamente.
  5. Reinstalla DAEMON Tools.
14.
Ho provato ad installare DAEMON Tools diverse volte ma ottengo costantemente il messaggio d'errore "Errore di setup interno: codice 14". Dove ho sbagliato?

Alcuni programmi di sicurezza (antivirus, firewall, HIPS etc.) possono bloccare il driver SPTD. Pertanto dovresti controllare prima le impostazioni del programma di sicurezza.
Se continui ad ottenere questo messaggio d’errore, si prega di visitare il nostro forum per trovare qualche informazione risolvente:

Codice d’Errore 14 Setup Interno
Errore di setup interno. Codice d’errore: 14 ???

15.
Ottengo "Errore nella linea di comando" quando provo ad aprire un file immagine col click destro sul menu (elemento "Apri con...") in Windows Explorer. Dove ho sbagliato?

DAEMON Tools non permette di montare le immagini disco attraverso il menu "Apri con..." in Explorer. Puoi invece montare attraverso il doppio click su un file immagine. Abilita semplicemente le associazioni file necessarie in DAEMON Tools per montare le immagini disco con due clicks.

Utenti DAEMON Tools Lite:

  1. Apri "Preferenze..." nel menu sulla barra.
  2. Nella sezione "Integrazione" seleziona le estensioni dei file che vuoi montare attraverso Explorer tramite doppio click sul file immagine.

Informazioni più dettagliate sono disponibili sul manuale di DAEMON Tools Lite.

Utenti DAEMON Tools Pro:

  1. Apri il menu "Tools" e seleziona l’elemento di menu "Preferenze...".
  2. Seleziona le estensioni file necessarie, configura e raggruppa gli elementi di menu se necessario.

Il manuale di DAEMON Tools Pro fornisce maggiori informazioni.

16.
Quali sono le opzioni di pagamento e consegna?

Puoi effettuare un ordine utilizzando un carrello su daemon-tools.cc. Il numero seriale verrà consegnato elettronicamente alla tua email. Inseguito sarai in grado di accedere e gestire la tua licenza in qualsiasi momento con il tuo accesso personale.

I metodi di pagamento dispobili dipendono dalla tua località. Qui c'è un elenco completo dei sistemi di pagamento supportati :

PayPal
PayPal è il modo più sicuro e più semplice per pagare online. Paga con la tua carta di credito senza esporre il numero della tua carta di credito al venditore.

Si osservi che potrebbe esserci un ritardo di 3-4 giorni con la consegna della Licenza del programma se scegli di pagare col Credito Paypal (eCheck primario) o altro tipo di pagamento simile di PayPal.
Credit Card via PayPal
La Carta di Credito attraverso PayPal accetta transazioni senza creare un account PayPal. Solo nei paesi selezionati. Si prega di fare riferimento a www.paypal.comper maggiori informazioni.
Credit Card via SWREG
Pagamenti con carte di credito accettati in tutto il mondo. Le carte di credito seguenti sono supportate: Visa, MasterCard, Delta, Maestro, American Express, Discover, Diner's Club, Eurocard, JCB. Inoltre puoi pagare con la Carta di Credito via Fax, Carta di Credito via Telefono, Bonifico Bancario con Fattura Proforma (Solo USD).

Si osservi che questo metodo di pagamento NON è idoneo per le microtransazioni (5.00 EUR/6.00 USD o di meno).

Alipay
Il più popolare sistema di pagamento elettronico Cinese.
Bank Transfer
I trasferimenti bancari possono impiegare fino a 3-4 giorni per raggiungere il tuo conto bancario. Tutte le tasse bancarie verranno pagate dal mittente del trasferimento.
Webmoney
WebMoney Transfer è un sistema ed ambiente di regolamento globale per le attività business online.

Dovresti pagare la fattura WebMoney utilizzando Keeper, e poi tornare su Disc-Soft.com e premere il pulsante "Evadi Fattura" per completare l'ordine.

Puoi verificare il certificato di Disc-Soft.com WMID 786730089551
Verifica certificato
Yandex.Money
Paga il tuo ordine con Yandex.Money attraverso PayPro.

Si osservi che il rimborso non è disponibile per Yandex.Money. Avrai bisogno di Webmoney o di un account PayPal in questo caso.

Boleto bancário
Boleto Bancàrio è un metodo di pagamento ufficiale autorizzato dalla Banca Centrale Brasiliana.

Si prega di osservare: Il sistema bancario Brasiliano conferma i boletos pagati il giorno lavorativo successivo da Martedì a Sabato.

Transferência Bancária (TEF)
Questo servizio permette che i pagamenti tra i clienti di diverse banche vengano fatti elettronicamente. I clienti possono inserire gli ordini presso la propria banca per un trasferimento di fondi a qualsiasi terza parte che possiede un accesso bancario a qualsiasi banca.

Si prega di osservare: Disponibile solo per i clienti Brasiliani.

17.
Come disinstallare DAEMON Tools?

Vai al Pannello di Controllo, trova la sezione Programmi e scegli Disinstalla un programma. Trova DAEMON Tools nell'elenco e clicca sul pulsante Disinstalla/Cambia.