FAQ

Allgemeine Fragen und detailierte Antworten

Haben Sie Fragen über die unterstützten Betriebssysteme, die Test- und Kauflizenzen oder den Kaufprozess? Die meisten Fragen wurden bereits beantwortet und Sie können diese Informationen wahrscheinlich hier finden.

1Was sind die Systemanforderungen für DAEMON Tools?
Betriebssysteme
  • Windows 98
    • bis zu DAEMON Tools Lite 3.47
  • Windows 2000
    • bis zu DAEMON Tools Pro 4.36.0308
    • bis zu DAEMON Tools Lite 4.35.6
  • Windows XP
    • bis zu DAEMON Tools Ultra 4.0
    • bis zu DAEMON Tools Pro 7.0
    • bis zu DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2003
    • bis zu DAEMON Tools Ultra 4.0
    • bis zu DAEMON Tools Pro 7.0
    • bis zu DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Vista
    • bis zu DAEMON Tools Ultra 4.0
    • bis zu DAEMON Tools Pro 7.0
    • bis zu DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 oder neuer
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 oder neuer
  • Windows Server 2008 R2
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 oder neuer
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 oder neuer
  • Windows 8
    • DAEMON Tools Pro 5.2.0 oder neuer
    • DAEMON Tools Lite 4.46.1 oder neuer
  • Windows 8.1
    • DAEMON Tools Pro 6.1 oder neuer
    • DAEMON Tools Lite 4.48.1 oder neuer
  • Windows 10
    • DAEMON Tools Pro 6.1 oder neuer
    • DAEMON Tools Lite 5 oder neuer
    • DAEMON Tools Ultra 3.1 oder neuer
Minimale Hardware
  • 500 MHz CPU
  • 256 MB RAM
  • 30 MB freien Festplattenspeicher für die Installation
2Wie aktiviere ich DAEMON Tools?

Die Grundfunktionen von DAEMON Tools Lite sind kostenlos für den privaten Gebrauch, aber andere Produkte und erweiterte Funktionen benötigen eine Aktivierung. Um eine gekaufte Version von DAEMON Tools Lite, DAEMON Tools for Mac oder DAEMON Tools iSCSI Target zu aktivieren, benötigen Sie eine Seriennummer, welche Sie nach dem Kauf per E-Mail erhalten. Ein Abonnement wird benötigt, um andere Produkte von DAEMON Tools zu aktivieren und wird zu dieser E-Mail-Adresse verknüpft. Sie können sich für ein 14-tägiges kostenloses Abonnement registrieren, um die Produktfunktionen zu testen. Die E-Mail-Adresse, welche Sie für das Abonnement verwenden, kann auch für Ihr persönliches Konto auf daemon-tools.cc verwendet werden.

3Ist DAEMON Tools kostenlos?

DAEMON Tools ist nicht kostenlos. Nur DAEMON Tools Lite ist für den privaten Gebrauch kostenlos. Falls Sie DAEMON Tools in einer Firma nutzen wollen, müssen Sie eine Lizenz kaufen.

4Kann ich Produkte von DAEMON Tools auch vor dem Kauf testen?

Wir empfehlen sehr vor einem Kauf der Produkte von DAEMON Tools diese zu testen, um zu prüfen, ob diese Software Ihren Anforderungen gerecht wird. Wir bieten ein 14-tägiges kostenloses Abonnement oder eine 20-tägige Testversion für neue Kunden an (abhängig von der Anwendung).

Beachten Sie bitte, falls Sie bereits vorher DAEMON Tools bereits verwendet haben, dass die Zeit sich auf 3 Tage beschränkt.

6Wo kann ich Probleme mit DAEMON Tools diskutieren oder meine Erfahrung mitteilen?

You can find a lot of helpful information about DAEMON Tools and share your experience with other people at our community forum.

7Wie kann ich den Kundendienst von DAEMON Tools kontaktieren?

Bei Programmproblemen kontaktieren Sie bitte unseren technischen Kundendienst.

  • Senden Sie eine Kundendienstanfrage mithilfe unserer Kontaktseite ab. Falls Sie bereits einen Kauf getätigt haben, verwenden Sie bitte die <"Kontakt-E-Mail-Adresse", welche Sie beim Bestellen von DAEMON Tools verwendet haben.
  • Kontaktieren Sie den Kundendienst mithilfe des href='/deu/login'>daemon-tools.cc-Kontos. Dies ist gedacht für Kunden, um bessere technische Unterstützung in kürzerer Zeit zu erhalten.
  • Senden Sie eine Anfrage mithilfe von DAEMON Tools: Öffnen Sie das Kontextmenü des Taskleistensymbols, klicken dann auf "Hilfe" und dann auf "Kundendienstanfrage senden".
8Kann ich mein Geld zurück bekommen, falls es Probleme gibt?

Wir möchten nicht, dass Sie für Software zahlen, die Sie nicht benötigen. Daher sind Sie willkommen die voll-funktionsfähigen Testversionen unserer Produkte vor dem Kauf zu testen oder das kostenlose 14-tägige Abonemment zu registrieren. Wir können Ihre Bestellung 30 Tage nach dem Kauf zurückbuchen (14 Tage nach dem Kauf von Abonnements), falls das gekaufte Produkt nicht Ihren Anforderungen genügt. Bitte beachten Sie, dass die Informationen auf daemon-tools.cc für Promo-Zwecke sind und nicht alle Funktionen der Software abbilden kann.

Alle Rückbuchungen sind einzigartig, daher können Sie gerne unser Support-Team kontaktieren, falls Sie Probleme mit gekauften Produkten haben. Besuchen Sie ausserdem die Seite Verkaufsbedingungen, um mehr Details zu erhalten.

9Ich habe die Festplatte getauscht / Windows neu installiert/ einen neuen PC gekauft / versuchte DT auf meinem zweiten PC zu starten. Nun erhalten ich die Meldung "bereits auf einem anderen System aktiviert" beim Installieren von DAEMON Tools. Was soll ich tun?

Die Aktivierung von DAEMON Tools ist mit Ihrem Betriebssystem verknüpft und einigen Hardwarekomponenten in Ihrem PC.
In solch einem Fall müssen Sie die folgenden Schritte durchführen:

  1. Melden Sie sich in Ihrem daemon-tools.cc-Konto an.
  2. Klicken Sie auf "Details anzeigen", um eine Liste der aktivierten Systeme anzuzuzeigen.
  3. Klicken Sie auf den Link "Widerrufen", um die Aktivierung von DAEMON Tools vom alten System usw. zu entfernen.

Nun können Sie DAEMON Tools auf Ihrem zweiten PC, neuer Festplatte, Betriebssystem usw. nutzen
Ansonsten können Sie weitere Instanzen bestellen.

10Ich besitze mehrere Computer (oder Betriebssysteme auf meinem PC). Kann ich Produkte von DAEMON Tools auf allen Systemen verwenden?

Eine Lizenz von DAEMON Tools kann auf allen Systemen gestartet werden, wenn Ihre Lizenz genug Instanzen besitzt. Einige Lizenzen enthalten standardmäßig zusätzliche Instanzen und können aktualisiert werden, wenn Sie mehr benötigen. Außerdem können Sie jederzeit eine Aktivierung widerrufen, um diese auf einem anderen PC zu verwenden. Die Option für den Widerruf, wenn vorhanden, finden Sie in Ihrem persönlichen Konto.

11Mein physikalisches DVD-Laufwerk ist verschwunden nach der Installation von DAEMON Tools. Wie behebe ich diesen Fehler?

Falls ein virtuelles oder physikalisches Laufwerk nicht im Explorer erscheint:

  1. Prüfen Sie, ob es im Gerätemanager aufgelistet ist.
    Falls Sie das Laufwerk nicht bei "Andere Geräte" finden können, starten Sie bitte Ihren Computer neu und überprüfen die BIOS-Einstellungen. Falls kein Laufwerk im BIOS gefunden wird, besteht ein Hardware-Problem.
  2. Öffnen Sie den Tab "Allgemein", um den Laufwerksstatus zu prüfen.
  3. Öffnen Sie den Tab "Treiber", um die Laufwerkstreiber zu aktualisieren.

Falls Sie das Laufwerk nicht im Explorer finden können, nachdem Sie Schritt 2 und Schritt 3 befolgt haben, aber es im Gerätemanager aufgelistet ist, scheinen Sie ein Problem mit Ihrem Betriebssystem zu haben.

Similar cases were discussed at DAEMON Tools forum:
No drive letter(s) assigned to the virtual drive(s), or virtual drive(s) disappear
Unable to set new drive letter under Vista

12Ich habe ein Image in ein virtuelles Laufwerk von DAEMON Tools eingebunden und nichts passiert. Wo ist der Fehler?

Wahrscheinlich ist der Autorun (Autoplay) in Ihrem Windows deaktiviert und daher kann der Inhalt des Images nicht direkt nach Einbinden durchsucht werden.

Öffnen Sie den Arbeitsplatz und versuchen Sie das Image zu durchsuchen, Ordner zu öffnen oder Dateien auf Ihre Festplatte zu kopieren. Falls alle drei Schritte erfolgreich sind, bedeutet dies, dass Ihr Image erfolgreich eingebunden wurde.

13Ich habe versucht DAEMON Tools mehrmals zu installieren, aber ich erhalte immer die Fehlermeldung "Interner Setup-Fehler: Code 14". Woran liegt das?

Einige Sicherheitssoftware (Antivirus, Firewall, HIPS usw.) können den SPTD-Treiber blockieren. Daher sollten Sie die Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware als Erstes überprüfen.
Falls Sie weiterhin diese Fehlermeldung erhalten, besuchen Sie bitte unser Forum, um Problemlösungen zu finden:

Internal Setup Error Code 14
Internal setup error . error code : 14 ???

14Ich erhalte die Meldung "Fehler in der Kommandozeile" beim Öffnen eines Images mithilfe des Rechtsklicksmenü ("Öffnen mit...") im Windows Explorer. Wo ist der Fehler?

DAEMON Tools bietet nicht die Möglichkeit Images mithilfe des Menüpunktes "Öffnen mit" im Explorer einzubinden. Sie können stattdessen Images mit einem Doppelklick einbinden. Aktivieren Sie einfach die Imageverknüpfung in DAEMON Tools, um Images mit zwei Klicks einzubinden.

DAEMON Tools Lite-Anwender:

  1. Öffnen Sie "Einstellungen..." im Taskleistensymbol-Menü.
  2. Im Bereich "Integration" wählen Sie die gewünschten Imageverknüpfungen aus, um diese im Explorer mithilfe eines Doppelklicks auf das Image einzubinden.

More detailed information is available in DAEMON Tools Lite manual.

DAEMON Tools Pro-Anwendern:

  1. Öffnen Sie das Menü "Werkzeuge" und wählen Sie dann den Menüeintrag "Einstellungen..." aus.
  2. Wählen Sie die gewünschten Imageverknüpfungen aus, konfigurieren und gruppieren Sie das Kontextmenü, wenn benötigt.

DAEMON Tools Pro manual provides more information.

15Welche Zahlungs- und Liefermöglichkeiten gibt es?

Sie können eine Bestellung mithilfe des Warenkorbs auf daemon-tools.cc tätigen. Die Aktivierungsinformationen und der Download-Link wird Ihnen elektronisch an Ihre E-Mail-Adresse übermittelt. Später können Sie Ihre Lizenz jederzeit verwenden und verwalten mit Ihrem persönlichem Konto.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sind von Ihrem Wohnort abhängig. Folgend die Liste der unterstützten Zahlungssysteme für Sie:

PayPal
PayPal ist ein sicherer, einfacher Weg um Online zu bezahlen. Zahlen Sie mit Ihrer Kreditkarte, ohne das der Händler Ihre Kreditkarten-Nummer erfährt.

Bitte beachten Sie, dass es zu einer 3-4-tägigen Verzögerung bei der Lieferung der Software-Lizenzen kommen kann, falls Sie mit PayPal Credit (ehemals eCheck) oder einer ähnlichen PayPal-Zahlmethode gezahlt haben.
Credit Card via PayPro

You will be redirected to PayPro website to proceed with the order. The following credit cards are supported: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discovery, Maestro, Solo/Switch.

Credit Card via SWREG
Weltweite Kreditkarten-Zahlungen werden akzeptiert. Die folgenden Kreditkarten werden unterstützt: Visa, MasterCard, Delta, Maestro, American Express, Discover, Diner's Club, Eurocard, JCB. Ausserdem können Sie bezahlen mit Kreditkarte per Fax und Kreditkarte per Telefon, Banküberweisung mit einer Proforma-Rechnung (nur in USD).

Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsmethode NICHT für Mikrotransaktionen verwendet werden kann (4.90 EUR/5.99 USD oder weniger).

Bank Transfer
Überweisungen können bis zu 3-4 Tage benötigen, bevor die Zahlung auf unserem Bankkonto eingeht. Alle Gebühren werden vom Zahlungssender bezahlt.
Bitcoin
Bitcoin: pay with top popular worldwide cryptocurrency.
16Wie kann ich DAEMON Tools deinstallieren?

Öffnen Sie die Systemsteuerung, suchen Sie die Sektion Programme und klicken Sie dann auf "Ein Programm deinstallieren". Suchen Sie DAEMON Tools in der Liste und klicken dann auf die Schaltfläche Deinstallieren/Ändern.