Perguntas Comuns

Questões comuns e respostas detalhadas

Tem dúvidas sobre sistemas operativos compatíveis, licenças de teste e pagas ou compras? A maioria já foi resolvida e poderá encontrar as informações de que precisa aqui.

1Quais são os requisitos do sistema para o DAEMON Tools?
Sistemas operativos
  • Windows 98
    • até DAEMON Tools Lite 3.47
  • Windows 2000
    • até DAEMON Tools Pro 4.36.0308
    • até DAEMON Tools Lite 4.35.6
  • Windows XP
    • até DAEMON Tools Ultra 4.0
    • até DAEMON Tools Pro 7.0
    • até DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2003
    • até DAEMON Tools Ultra 4.0
    • até DAEMON Tools Pro 7.0
    • até DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Vista
    • até DAEMON Tools Ultra 4.0
    • até DAEMON Tools Pro 7.0
    • até DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 ou posterior
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 ou posterior
  • Windows Server 2008 R2
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 ou posterior
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 ou posterior
  • Windows 8
    • DAEMON Tools Pro 5.2.0 ou posterior
    • DAEMON Tools Lite 4.46.1 ou posterior
  • Windows 8.1
    • DAEMON Tools Pro 6.1 ou posterior
    • DAEMON Tools Lite 4.48.1 ou posterior
  • Windows 10
    • DAEMON Tools Pro 6.1 ou posterior
    • DAEMON Tools Lite 5 ou posterior
    • DAEMON Tools Ultra 3.1 ou posterior
Hardware mínimo
  • 500 MHz CPU
  • 256 MB RAM
  • 30 MB de espaço em disco para instalação
2Como ativar o DAEMON Tools?

As funcionalidades básicas do DAEMON Tools Lite são gratuitas para utilização não comercial, mas outros produtos e funcionalidades avançadas necessitam de ativação. Para ativar uma versão paga do DAEMON Tools Lite, DAEMON Tools for Mac ou DAEMON Tools iSCSI Target, é necessário introduzir um número de série que obtém por e-mail depois da compra. É necessária uma subscrição para ativar outros produtos DAEMON Tools e é associada ao e-mail. Pode registar-se para obter uma subscrição gratuita de 14 dias para experimentar as funcionalidades da aplicação primeiro. O e-mail utilizado para a subscrição também é aplicável à sua conta pessoal em daemon-tools.cc.

3O software DAEMON Tools é gratuito?

O DAEMON Tools não é freeware. Apenas o DAEMON Tools Lite é gratuito para utilização doméstica e não profissional. Caso pretenda utilizar o DAEMON Tools em qualquer empresa, é necessário comprar uma licença.

4Posso experimentar produtos DAEMON Tools antes da compra?

Recomendamos vivamente que experimente o produto DAEMON Tools antes de o comprar e verifique se o software cumpre os seus requisitos. Oferecemos uma subscrição gratuita de 14 dias ou um período de avaliação de 20 dias aos novos clientes (dependendo da aplicação).

Tenha em atenção que caso tenha utilizado o DAEMON Tools anteriormente, o período gratuito pode ser reduzido para 3 dias.

5Onde posso encontrar o tutorial do DAEMON Tools?

Os nossos manuais online ajudam a encontrar respostas a questões comuns sobre como utilizar o software DAEMON Tools. Visite:

Ajuda DAEMON Tools Ultra
Ajuda DAEMON Tools Pro
Ajuda DAEMON Tools Lite
Ajuda DAEMON Tools for Mac
Ajuda DAEMON Tools iSCSI Target
Ajuda DAEMON Tools Net

Also you can ask questions to DAEMON Tools community forum.

6Onde posso abordar algumas questões relativas ao DAEMON Tools ou partilhar a minha experiência?

You can find a lot of helpful information about DAEMON Tools and share your experience with other people at our community forum.

7Como posso contactar o suporte ao cliente do DAEMON Tools?

Para problemas com o programa, contacte o nosso suporte técnico.

  • Submeta um pedido de suporte na nossa página de contacto. Se tiver efectuado uma compra, preencha "E-mail de contacto" com o endereço de e-mail, que utilizou ao encomendar o DAEMON Tools.
  • Contacte a equipa de suporte utilizando a conta daemon-tools.cc. É preferível para clientes que pagaram para ter suporte técnico premium no menor espaço de tempo.
  • Submeta o pedido no DAEMON Tools: abra o menu de contexto na área de notificação, seleccione o item "Ajuda" e "Submeter pedido".
8Posso receber o meu dinheiro de volta se algo correr mal?

Não pretendemos que pague por software de que não necessita. Logo, pode testar as versões de avaliação totalmente funcionais dos nossos produtos ou registar-se para obter a subscrição gratuita de 14 dias antes de as comprar. Podemos reembolsar a sua encomenda durante 30 dias depois da compra (14 dias depois da compra em termos de subscrição) se o produto comprado não corresponder aos requisitos declarados. Note que as informações em daemon-tools.cc são promocionais e podem não abranger todas as funcionalidades e funções do software.

Todos os reembolsos são individuais, pelo que não hesite em contactar a nossa equipa de suporte se encontrar quaisquer problemas com os produtos comprados. Além disso, visite a página Termos de Venda para obter mais detalhes.

9Substituí um disco rígido/voltei a instalar o Windows/comprei um PC novo/experimentei executar o DT no meu segundo PC. Agora obtenho a mensagem que já está activado noutro sistema ao instalar o DAEMON Tools Pro. O que devo fazer?

A activação do software DAEMON Tools está associada ao sistema operativo e a alguns componentes de hardware no PC.
Nesses casos é necessário seguir os seguintes passos:

  1. Inicie a sessão na conta daemon-tools.cc.
  2. Clique em "Mostrar detalhes" para abrir a lista de sistemas no qual o DAEMON Tools foi activado.
  3. Clique na hiperligação "Anular" para remover o DAEMON Tools do sistema Windows antigo, etc.

Agora pode utilizar o DAEMON Tools num segundo PC, novo disco rígido, sistema operativo, etc.
Caso contrário, pode encomendar instâncias adicionais.

10Tenho vários computadores domésticos (ou sistemas operativos no meu PC). Posso executar produtos DAEMON Tools em todos sistemas?

A licença DAEMON Tools pode ser utilizada em vários PC caso tenha instâncias suficientes. Algumas licenças possuem instâncias adicionais por predefinição e algumas podem ser atualizadas caso necessite de mais. Além disso, pode revogar uma ativação a qualquer momento para a utilizar noutro PC. Revogue a opção se estiver disponível na sua conta pessoal.

11A minha unidade de DVD física desapareceu do sistema após instalar o DAEMON Tools. Como posso corrigi-lo?

Caso um dispositivo físico ou virtual não apareça no Explorador:

  1. Verifique se está listado no Gestor de dispositivos.
    Se não conseguir encontrar o dispositivo na lista "Outros dispositivos", reinicie o computador e verifique as definições da BIOS. Caso não seja detectado qualquer dispositivo na BIOS, tem problemas de hardware.
  2. Abra o separador "Geral" para verificar o estado do dispositivo.
  3. Abra o separador "Controladores" para actualizar os controladores do dispositivo.

Se não conseguir encontrar o dispositivo no Explorador após concluir os passos 2 e 3, mas estiver listado no Gestor de dispositivos, parece ter um problema relacionado com o sistema operativo.

Similar cases were discussed at DAEMON Tools forum:
No drive letter(s) assigned to the virtual drive(s), or virtual drive(s) disappear
Unable to set new drive letter under Vista

12Montei uma imagem de disco numa unidade virtual através do DAEMON Tools, mas não acontece nada. O que está errado?

Provavelmente a reprodução automática está desactivada no Windows, pelo que não pode pesquisar a imagem de disco imediatamente após a montagem.

Abra Computador e tente pesquisar a imagem de disco, abra pastas ou copie ficheiros para o disco rígido local. Se conseguir efectuar estas acções, significa que montou a imagem com sucesso.

13Tentei instalar o DAEMON Tools várias vezes, mas obtenho sempre a mensagem de erro "Erro interno de configuração: código 14". O que está errado?

Alguns programas de segurança (antivírus, firewall, HIPS etc.) podem bloquear o controlador SPTD. Por isso deve verificar primeiro as definições do software de segurança.
Se continuar a visualizar esta mensagem de erro, visite o nosso fórum para obter informações sobre a resolução de problemas:

Internal Setup Error Code 14
Internal setup error . error code : 14 ???

14Recebi "Erro na linha de comandos" ao tentar abrir um ficheiro de imagem com o menu através do clique com o botão direito (item "Abrir com...") no Explorador do Windows. O que está errado?

O DAEMON Tools não fornece a montagem de imagens de disco através do menu "Abrir com..." no Explorador. Em vez disso, pode montar clicando duas vezes num ficheiro de imagem. Basta activar as associações de ficheiros necessárias no DAEMON Tools para montar imagens de disco através de dois cliques.

Utilizadores do DAEMON Tools Lite:

  1. Abra "Preferências..." no menu da área de notificação.
  2. Na secção "Integração" seleccione as extensões de ficheiros que pretende montar no Explorador clicando duas vezes num ficheiro de imagem.

More detailed information is available in DAEMON Tools Lite manual.

Utilizadores do DAEMON Tools Pro:

  1. Abra o menu "Ferramentas" e seleccione o item do menu "Preferências...".
  2. Seleccione as extensões de ficheiros necessárias, configure e agrupe os itens do menu de contexto se necessário.

DAEMON Tools Pro manual provides more information.

15Quais são as opções de pagamento e entrega?

Pode realizar uma encomenda ao utilizar um carrinho de compras no daemon-tools.cc. As informações de ativação e a hiperligação de transferência serão entregues eletronicamente por e-mail. Em seguida, irá conseguir aceder e gerir a sua licença a qualquer momento com a sua conta pessoal.

Os métodos de pagamento dependem da sua localização. Eis uma lista dos sistemas de pagamento suportados disponíveis para si:

PayPal
PayPal é a forma mais segura para realizar pagamentos online. Pague com o seu cartão de crédito sem exibir o número do seu cartão de crédito ao comerciante.

Observe que pode existir um atraso de 3 a 4 dias na entrega da licença do software se escolher pagar com PayPal Credit (antigo eCheck) ou outros tipos semelhantes de pagamentos por PayPal.
Credit Card via PayPro

You will be redirected to PayPro website to proceed with the order. The following credit cards are supported: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discovery, Maestro, Solo/Switch.

Credit Card via MyCommerce
Bank Transfer
As transferências bancárias podem levar até 3-4 dias para chegar em nossa conta bancária. Todas as taxas bancárias serão pagas pelo emissor da transferência.
Bitcoin
Bitcoin: pay with top popular worldwide cryptocurrency.
16Como desinstalar DAEMON Tools?

Aceda ao painel de controlo, localize a secção Programas e escolha Desinstalar um programa. Localize DAEMON Tools na lista e clique no botão Desinstalar/Alterar.