Perguntas Mais Frequentes

Perguntas comuns e respostas detalhadas

Tem perguntas sobre os sistemas operativos suportados, licenças de teste/pagas ou compras? A maioria destas já foram resolvidas, e poderá encontrar aqui a informação de que precisa.

1Quais são os requisitos do sistema para o DAEMON Tools?
Sistemas Operativos
  • Windows 98
    • até DAEMON Tools Lite 3.47
  • Windows 2000
    • até DAEMON Tools Pro 4.36.0308
    • até DAEMON Tools Lite 4.35.6
  • Windows XP
    • até DAEMON Tools Ultra 4.0
    • até DAEMON Tools Pro 7.0
    • até DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2003
    • até DAEMON Tools Ultra 4.0
    • até DAEMON Tools Pro 7.0
    • até DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Vista
    • até DAEMON Tools Ultra 4.0
    • até DAEMON Tools Pro 7.0
    • até DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 ou superior
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 ou superior
  • Windows Server 2008 R2
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 ou superior
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 ou superior
  • Windows 8
    • DAEMON Tools Pro 5.2.0 ou superior
    • DAEMON Tools Lite 4.46.1 ou superior
  • Windows 8.1
    • DAEMON Tools Pro 6.1 ou superior
    • DAEMON Tools Lite 4.48.1 ou superior
  • Windows 10
    • DAEMON Tools Pro 6.1 ou superior
    • DAEMON Tools Lite 5 ou superior
    • DAEMON Tools Ultra 3.1 ou superior
Minimum Hardware
  • CPU 500 MHz
  • 256 MB RAM
  • 30 MB de espaço no disco rígido para a instalação
2Como ativar o DAEMON Tools?

As funcionalidades básicas do DAEMON Tools Lite são gratuitas para utilização não comercial, mas outros produtos e as funcionalidades avançadas requerem ativação. Para ativar uma versão paga do DAEMON Tools Lite, DAEMON Tools para Mac ou DAEMON Tools iSCSI Target, é necessário inserir um número de série que obtém via ''e-mail'' depois da compra. É necessária uma subscrição para ativar outros produtos DAEMON Tools e é associada ao ''e-mail''. Pode registar-se para obter uma «Subscrição Gratuita» de 14 dias para testar primeiro as funcionalidades da aplicação. O ''e-mail'' que utilizou para a subscrição também é aplicável para a sua conta pessoal em daemon-tools.cc.

3O software DAEMON Tools é gratuito ou não?

O DAEMON Tools não é freeware. Apenas o DAEMON Tools Lite é gratuito para utilização pessoal e não profissional. No caso de pretender utilizar o DAEMON Tools em qualquer organização, precisa de comprar uma licença.

4Eu posso testar os produtos da DAEMON Tools antes de comprar?

Nós recomendamos vivamente que teste o produto DAEMON Tools antes de o comprar e verifique se o software corresponde aos seus requisitos. Nós oferecemos uma «Subscrição Gratuita» de 14 dias ou um período de testes para 20 dias para os novos clientes (dependendo da aplicação).

Por favor, note que caso tenha utilizado o DAEMON Tools anteriormente, o período gratuito pode ser reduzido para 3 dias.

5Onde é que eu posso encontrar o tutorial do DAEMON Tools?

Os nossos manuais on-line ajudam a encontrar respostas para as perguntas comuns sobre como utilizar o software DAEMON Tools. Por favor, visite:

DAEMON Tools Ultra - Ajuda
DAEMON Tools Pro - Ajuda
DAEMON Tools Lite - Ajuda
DAEMON Tools for Mac - Ajuda
DAEMON Tools iSCSI Target - Ajuda
DAEMON Tools Net - Ajuda

Também pode colocar questões no fórum da comunidade do DAEMON Tools.

6Onde é que eu posso discutir alguns problemas relacionados com o DAEMON Tools ou partilhar a minha experiência?

Pode encontrar muita informação útil sobre o DAEMON Tools e partilhar a sua experiência com outras pessoas no nosso fórum da comunidade.

7Como é que eu posso contactar o apoio ao cliente do DAEMON Tools?

Para problemas com o programa, contacte o nosso apoio «Técnico».

  • Submeta um pedido de apoio na nossa página de contacto. Se tiver comprado, preencha o campo E-mail de contacto; com o endereço de e-mail, que utilizou quando comprou o DAEMON Tools.
  • Contacte a equipa de apoio utilizando a conta daemon-tools.cc. É preferível para clientes que pagaram para obter apoio técnico "Premium" no menor espaço de tempo.
  • Submit request via DAEMON Tools: open context menu in tray, select "Help" and "Submit Request" item.
8I replaced a hard drive / re-installed Windows / bought a new PC / tried to run DAEMON Tools on my second PC. Now I get "already activated on another system" message while installing DAEMON Tools. What should I do?

DAEMON Tools software activation is associated with your Operating System and to some hardware components in your PC.
In such cases you need to complete the following steps:

  1. Inicie a sessão na sua conta daemon-tools.cc.
  2. Clique em "Mostrar Detalhes" para abrir a lista de sistemas no qual o DAEMON Tools foi ativado.
  3. Clique em "Revogar" para desassociar o DAEMON Tools do sistema antigo do Windows, etc.

Agora pode utilizar o DAEMON Tools num segundo PC, novo disco rígido, sistema operativo, etc.
Caso contrário, pode encomendar instâncias adicionais.

9Eu tenho vários computadores em casa (ou sistemas operativos no meu PC). Eu posso executar os produtos DAEMON Tools em todos os sistemas?

A licença do DAEMON Tools pode ser utilizada em vários PCs, se esta tiver instâncias suficientes. Algumas licenças possuem instâncias adicionais por predefinição, e algumas poderão ser atualizadas se precisar de mais. Além disso, pode revogar uma ativação a qualquer momento para a utilizar noutro PC. A opção de Revogar está disponível na sua conta pessoal.

10A minha unidade de DVD física desapareceu do sistema depois de instalar o DAEMON Tools. Como corrigi-la?

In case a virtual or physical device does not appear in Explorer:

  1. Verifique se está listado no «Gestor de Dispositivos».
    Se não conseguir encontrar o dispositivo na lista "Outros dispositivos", por favor, reinicie o seu computador e verifique as definições da BIOS. No caso de não detetar qualquer dispositivo na BIOS, tem problemas de hardware.
  2. Open "General" tab to check the device status.
  3. Open "Drivers" tab to update the device drivers.

If you cannot find the device in Explorer after completing steps 2 and 3 but it is listed in Device Manager, you seem to have a problem related to operating system.

Casos similares foram discutidos no fórum da DAEMON Tools:
Nenhuma letra(s) de unidade atribuída(s) à(s) unidade(s) virtual(is), ou as unidades virtuais desaparecem

11I've mounted a disc image to virtual drive via DAEMON Tools and nothing happens. What's wrong?

Likely, Autorun (Autoplay) is disabled in your Windows so you cannot browse the disc image immediately after mounting.

Open My Computer and try to browse the disc image, open folders or copy files to your local hard drive. If you can perform all these actions it means you have mounted the image successfully.

12Eu tentei instalar o DAEMON Tools várias vezes, mas eu obtenho sempre a mensagem de erro "Erro interno de configuração: código 14". O que está errado?

Alguns programas de segurança (antivírus, firewall, HIPS, etc.) podem bloquear o controlador SPTD. Por isso deveria verificar primeiro as definições do software de segurança.
Se continuar a ver esta mensagem de erro, por favor, visite o nosso fórum para encontrar informação sobre a resolução de problemas:

Internal Setup Error Code 14
Internal setup error . error code : 14 ???

13I get "Error in command line" when trying to open an image file with right-click menu ("Open with..." item) in Windows Explorer. What’s wrong?

DAEMON Tools does not provide mounting disc images via "Open with..." menu in Explorer. You can mount by double-clicking on an image file instead. Just enable needed file associations in DAEMON Tools to mount disc images in two clicks.

Utilizadores do DAEMON Tools Lite:

  1. Abra as "Preferências..." no menu da área de notificação.
  2. In "Integration" section select file extensions you want to mount via Explorer by double-clicking on an image file.

Está disponível mais informação detalhada no manual do DAEMON Tools Lite.

Utilizadores do DAEMON Tools Profissional:

  1. Abra o menu das "Ferramentas" e selecione o item do menu das "Preferências...".
  2. Select needed file extensions, configure and group context menu items if needed.

O manual do DAEMON Tools Pro fornece mais informação.

14Quais são as opções de pagamento e de entrega?

Pode encomendar utilizando um carrinho de compras em daemon-tools.cc. A informação de ativação e a hiperligação de transferência serão entregues eletronicamente por e-mail. Mais tarde, irá conseguir aceder e gerir a sua licença em qualquer altura com a sua conta pessoal.

Os métodos de pagamento dependem da sua localização. Aqui tem uma lista dos sistemas de pagamento suportados disponíveis para si:

PayPal
PayPal é o modo mais fácil e seguro para efetuar pagamentos on-line. Pague com o seu cartão de crédito sem expor o número do seu cartão de crédito ao comerciante.

Por favor, note, que poderá existir um atraso de 3 a 4 dias na entrega da Licença do software se escolher pagar com PayPal Credit (antigo eCheck) ou outros tipos de pagamentos semelhantes ao PayPal.
Credit Card via PayPro

Será redirecionado para o site da Web PayPro para prosseguir com a sua compra. São suportados os seguintes cartões de crédito: American Express, Discovery, JCB, Maestro, MasterCard, Solo / Switch e Visa.

Credit Card via MyCommerce
Sistema de pagamento com tecnologia Digital River, que processa os pagamentos com «Cartão de Crédito».
Bank Transfer
As transferências bancárias podem demorar até 3-4 dias para atingirem a nossa conta bancária. Todas as taxas bancárias serão pagas pelo emissor da transferência.
Bitcoin
Bitcoin: pay with top popular worldwide cryptocurrency.
15Como desinstalar o DAEMON Tools?

Vá para o «Painel de Controlo», encontre a secção "Programas" e escolha "Desinstalar um programa". Procure por DAEMON Tools na lista e clique em "Desinstalar/Alterar".