Perguntas Mais Frequentes

Perguntas comuns e respostas detalhadas

Tem perguntas sobre os sistemas operativos suportados, licenças de teste/pagas ou compras? A maioria destas já foram resolvidas, e poderá encontrar aqui a informação de que precisa.

1What are system requirements for DAEMON Tools?
Operating Systems
  • Windows 98
    • até DAEMON Tools Lite 3.47
  • Windows 2000
    • até DAEMON Tools Pro 4.36.0308
    • até DAEMON Tools Lite 4.35.6
  • Windows XP
    • até DAEMON Tools Ultra 4.0
    • até DAEMON Tools Pro 7.0
    • até DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2003
    • até DAEMON Tools Ultra 4.0
    • até DAEMON Tools Pro 7.0
    • até DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Vista
    • até DAEMON Tools Ultra 4.0
    • até DAEMON Tools Pro 7.0
    • até DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 or later
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 or later
  • Windows Server 2008 R2
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 or later
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 or later
  • Windows 8
    • DAEMON Tools Pro 5.2.0 or later
    • DAEMON Tools Lite 4.46.1 or later
  • Windows 8.1
    • DAEMON Tools Pro 6.1 or later
    • DAEMON Tools Lite 4.48.1 or later
  • Windows 10
    • DAEMON Tools Pro 6.1 or later
    • DAEMON Tools Lite 5 or later
    • DAEMON Tools Ultra 3.1 or later
Minimum Hardware
  • CPU 500 MHz
  • 256 MB RAM
  • 30 MB de espaço no disco rígido para a instalação
2How to activate DAEMON Tools?

As funcionalidades básicas do DAEMON Tools Lite são gratuitas para utilização não comercial, mas outros produtos e as funcionalidades avançadas requerem ativação. Para ativar uma versão paga do DAEMON Tools Lite, DAEMON Tools para Mac ou DAEMON Tools iSCSI Target, é necessário inserir um número de série que obtém via e-mail depois da compra. É necessária uma subscrição para ativar outros produtos DAEMON Tools e é associada ao e-mail. Pode registar-se para obter uma 'Subscrição Gratuita' de 14 dias para testar primeiro as funcionalidades da aplicação. O e-mail que utilizou para a subscrição também é aplicável para a sua conta pessoal em daemon-tools.cc.

3Is DAEMON Tools software free or not?

O DAEMON Tools não é freeware. Apenas o DAEMON Tools Lite é gratuito para utilização pessoal e não profissional. No caso de pretender utilizar o DAEMON Tools em qualquer organização, precisa de comprar uma licença.

4Can I try DAEMON Tools products before purchasing?

Nós recomendamos vivamente que teste o produto DAEMON Tools antes de o comprar e verifique se o software cumpre os seus requisitos. Nós oferecemos uma Subscrição Gratuita para 14 dias ou um período de testes para 20 dias para os novos clientes (dependendo da aplicação).

Please note that in case you used DAEMON Tools before, the free period may be reduced to 3 days.

5Where can I find DAEMON Tools tutorial?

Os nossos manuais on-line ajudam a encontrar respostas para as perguntas comuns sobre como utilizar o software DAEMON Tools. Por favor, visite:

DAEMON Tools Ultra - Ajuda
DAEMON Tools Pro - Ajuda
DAEMON Tools Lite - Ajuda
DAEMON Tools for Mac - Ajuda
DAEMON Tools iSCSI Target - Ajuda
DAEMON Tools Net - Ajuda

Também pode colocar questões no fórum da comunidade do DAEMON Tools.

6Where can I discuss some issues concerning DAEMON Tools or share my experience?

You can find a lot of helpful information about DAEMON Tools and share your experience with other people at our community forum.

7How can I contact DAEMON Tools customer support?

On program issues, please contact our Technical support.

  • Submeta um pedido de apoio na nossa página de contacto. Se tiver comprado, preencha o campo "E-mail de contacto" com o endereço de e-mail, que utilizou quando comprou o DAEMON Tools.
  • Contacte a equipa de apoio utilizando a conta daemon-tools.cc. É preferível para clientes que pagaram para obter apoio técnico "Premium" no menor espaço de tempo.
  • Submit request via DAEMON Tools: open context menu in tray, select "Help" and "Submit Request" item.
8Can I get my money back if something is wrong?

Nós não queremos que pague pelo software que não precisa. Assim, é bem-vindo para testar as versões de testes totalmente funcionais dos nossos produtos ou registar-se para obter uma 'Subscrição Gratuita' de 14 dias antes de os comprar. E nós ainda reembolsamos a sua compra durante os 30 dias depois da compra (14 dias depois da compra par as subscrições) se o produto comprado não corresponder com os requisitos declarados. Note que a informação em daemon-tools.cc é promocional e poderá não abranger todas as funcionalidades e funções do software.

Todos os reembolsos são individuais, por isso, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte se encontrar quaisquer problemas com os produtos comprados. Além disso, visite a página Termos de Venda para obter mais detalhes.

9I replaced a hard drive / re-installed Windows / bought a new PC / tried to run DAEMON Tools on my second PC. Now I get "already activated on another system" message while installing DAEMON Tools. What should I do?

DAEMON Tools software activation is associated with your Operating System and to some hardware components in your PC.
In such cases you need to complete the following steps:

  1. Log in to your daemon-tools.cc account.
  2. Clique em "Mostrar Detalhes" para abrir a lista de sistemas no qual o DAEMON Tools foi ativado.
  3. Clique em "Revogar" para desassociar o DAEMON Tools do sistema antigo do Windows, etc.

Now you can use DAEMON Tools on your second PC, new hard drive, operating system etc.
Otherwise, you can order additional instances.

10I have several home computers (or operating systems on my PC). Can I run DAEMON Tools products on all systems?

A licença do DAEMON Tools pode ser utilizada em vários PCs, se esta tiver instâncias suficientes. Algumas licenças possuem instâncias adicionais por predefinição, e algumas poderão ser atualizadas se precisar de mais. Além disso, pode revogar uma ativação a qualquer momento para a utilizar noutro PC. A opção de Revogar está disponível na sua conta pessoal.

11A minha unidade de DVD física desapareceu do sistema depois de instalar o DAEMON Tools. Como corrigi-la?

In case a virtual or physical device does not appear in Explorer:

  1. Verifique se está listado no 'Gestor de Dispositivos'.
    Se não conseguir encontrar o dispositivo na lista 'Outros dispositivos', por favor, reinicie o seu computador e verifique as definições da BIOS. No caso de não detetar qualquer dispositivo na BIOS, tem problemas de hardware.
  2. Open "General" tab to check the device status.
  3. Open "Drivers" tab to update the device drivers.

If you cannot find the device in Explorer after completing steps 2 and 3 but it is listed in Device Manager, you seem to have a problem related to operating system.

Verifique se está listado no 'Gestor de Dispositivos'.
Se não conseguir encontrar o dispositivo na lista 'Outros dispositivos' por favor, reinicie o seu computador e verifique as definições da BIOS. No caso de não ser detetado qualquer dispositivo na BIOS, tem problemas de hardware.

12I've mounted a disc image to virtual drive via DAEMON Tools and nothing happens. What's wrong?

Likely, Autorun (Autoplay) is disabled in your Windows so you cannot browse the disc image immediately after mounting.

Open My Computer and try to browse the disc image, open folders or copy files to your local hard drive. If you can perform all these actions it means you have mounted the image successfully.

13I've tried to install DAEMON Tools several times but I constantly get "Internal setup error: code 14" error message. What's wrong?

Some security programs (antivirus, firewall, HIPS etc.) can block SPTD driver. So you should check your security software settings first.
If you continue getting this error message, please visit our forum to find some troubleshooting information:

Internal Setup Error Code 14
Internal setup error . error code : 14 ???

14I get "Error in command line" when trying to open an image file with right-click menu ("Open with..." item) in Windows Explorer. What’s wrong?

DAEMON Tools does not provide mounting disc images via "Open with..." menu in Explorer. You can mount by double-clicking on an image file instead. Just enable needed file associations in DAEMON Tools to mount disc images in two clicks.

DAEMON Tools Lite users:

  1. Open "Preferences..." in tray menu.
  2. In "Integration" section select file extensions you want to mount via Explorer by double-clicking on an image file.

Está disponível mais informação detalhada no manual do DAEMON Tools Lite.

Utilizadores do DAEMON Tools Profissional:

  1. Open "Tools" menu and select "Preferences..." menu item.
  2. Select needed file extensions, configure and group context menu items if needed.

DAEMON Tools Pro manual provides more information.

15What are the payment and delivery options?

You can make an order using a shopping cart on daemon-tools.cc. The activation info and download link will be delivered electronically to your email. Later you'll be able to access and manage your license anytime with your personal account.

Payment methods depend on your location. Here is the list of supported payment systems available for you:

Credit Card via PayPal
Cartão de Crédito via PayPal aceita transações sem criar uma conta PayPal. Apenas nos países selecionados. Por favor, consulte www.paypal.com para obter mais informação.
PayPal
PayPal é o modo mais fácil e seguro para efetuar pagamentos on-line. Pague com o seu cartão de crédito sem expor o número do seu cartão de crédito ao comerciante.

Por favor, note, que poderá existir um atraso de 3 a 4 dias na entrega da Licença do software se escolher pagar com PayPal Credit (antigo eCheck) ou outros tipos de pagamentos semelhantes ao PayPal.
Bank Transfer
As transferências bancárias podem demorar até 3-4 dias para atingirem a nossa conta bancária. Todas as taxas bancárias serão pagas pelo emissor da transferência.
Credit Card via SWREG
São suportados os pagamentos com cartão de crédito mundial. São suportados os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard, Delta, Maestro, American Express, Discover, Diner's Club, Eurocard, JCB. Também, pode pagar com o cartão de crédito por fax, cartão de crédito por telefone, transferência bancária com Fatura Pró-forma (apenas em USD).

Por favor, note que este método de pagamento 'NÃO' é elegível para micro transações (4.90 EUR/5.99 USD ou menos).

16Como desinstalar o DAEMON Tools?

Vá para o Painel de Controlo, encontre a secção de Programas e escolha Desinstalar um programa. Procure por DAEMON Tools na lista e clique em "Desinstalar" na barra.