FAQ

Preguntas frecuentes y respuestas detalladas

¿Tiene preguntas acerca de los sistemas operativos compatibles, las licencias de prueba o de pago o cómo comprar? La mayoría de las preguntas ya se han respondido, y puede encontrar aquí la información que necesita.

1¿Cuáles son los requisitos de sistema para DAEMON Tools?
Sistemas operativos
  • Windows 98
    • up to DAEMON Tools Lite 3.47
  • Windows 2000
    • up to DAEMON Tools Pro 4.36.0308
    • up to DAEMON Tools Lite 4.35.6
  • Windows XP
    • up to DAEMON Tools Ultra 4.0
    • up to DAEMON Tools Pro 7.0
    • up to DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2003
    • up to DAEMON Tools Ultra 4.0
    • up to DAEMON Tools Pro 7.0
    • up to DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Vista
    • up to DAEMON Tools Ultra 4.0
    • up to DAEMON Tools Pro 7.0
    • up to DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 o más tarde
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 o más tarde
  • Windows Server 2008 R2
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 o más tarde
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 o más tarde
  • Windows 8
    • DAEMON Tools Pro 5.2.0 o más tarde
    • DAEMON Tools Lite 4.46.1 o más tarde
  • Windows 8.1
    • DAEMON Tools Pro 6.1 o más tarde
    • DAEMON Tools Lite 4.48.1 o más tarde
  • Windows 10
    • DAEMON Tools Pro 6.1 o más tarde
    • DAEMON Tools Lite 5 o más tarde
    • DAEMON Tools Ultra 3.1 o más tarde
Hardware mínimo
  • 500 MHz CPU
  • 256 MB RAM
  • 30 MB de espacio en disco para instalación
2¿Cómo activar DAEMON Tools?

La funcionalidad básica de Daemon Tools Lite es gratuita para uso no comercial, pero otros productos y funciones avanzadas requieren activación. Para activar una versión con costo de Daemon Tools Lite, Daemon Tools para Mac o DAEMON Tools iSCSI Target, debe introducir un número de serie que recibirá por correo electrónico después de la compra. Se requiere suscripción para activar otros productos DAEMON Tools y está vinculada a la dirección de correo electrónico. Puede registrarse para la Suscripción Gratuita por 14 días para probar las funciones de la aplicación primero. La dirección de correo electrónico que utiliza para la suscripción también es aplicable a su cuenta personal en daemon-tools.cc.

3¿El software DAEMON Tools es gratuito o tiene costo?

DAEMON Tools no es software gratuito. Solo DAEMON Tools Lite es gratuito para uso en el hogar y uso no comercial. En caso de que usted desee usar DAEMON Tools en una organización, debe comprar una licencia.

4¿Puedo probar los productos DAEMON Tools antes de comprar?

Le recomendamos que pruebe el producto Daemon Tools antes de comprarlo para que verifique si el software cumple con sus requisitos. Ofrecemos una Suscripción Gratuita por 14 días o un periodo de prueba por 20 días para los nuevos clientes (dependiendo de la aplicación).

Tenga en cuenta que si ha utilizado Daemon Tools anteriormente, el periodo gratuito puede reducirse a 3 días.

6¿Dónde puedo conversar sobre algunos problemas relativos a DAEMON Tools o compartir mi experiencia?

You can find a lot of helpful information about DAEMON Tools and share your experience with other people at our community forum.

7¿Dónde puedo contactar al soporte a clientes de DAEMON Tools?

Para resolver problemas con el programa, por favor contacte a nuestro Soporte técnico.

  • Envíe una solicitud de soporte a nuestra página de contacto. Si tiene una compra, llene el campo "E-mail de contacto" con la dirección de correo electrónico que utilizó cuando compró DAEMON Tools.
  • Contacte al equipo de soporte usando la cuenta de daemon-tools.cc. Esto es más recomendable para clientes de pago que desean obtener soporte técnico premium en el menor tiempo posible.
  • Enviar solicitud vía DAEMON Tools: abrir menú contextual en bandeja, seleccionar "Ayuda" y opción "Enviar solicitud".
8¿Puedo obtener mi dinero de vuelta si hay algo que no funciona?

No queremos que usted pague por software que no necesita. Así que puede probar libremente las versiones completamente funcionales de nuestros productos o registrar la Suscripción Gratuita por 14 días antes de comprar. Si el producto adquirido no cumple los requisitos declarados, podemos devolverle su dinero antes de 30 días después de la compra (o 14 días después de la compra de suscripciones). Tenga en cuenta que la información en daemon-tools.cc es promocional y es posible que no cubra todas las características y funciones del software.

Todas las devoluciones son individuales, así que no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico si tiene algún problema con los productos adquiridos. Asimismo, visite la página Términos de venta para obtener más detalles.

9Reemplacé un disco duro / reinstalé Windows / compré un nuevo PC / intenté ejecutar DAEMON Tools en mi segundo PC. Ahora aparece el mensaje "ya está activado en otro sistema" al instalar DAEMON Tools. ¿Qué debería hacer?

La activación del software DAEMON Tools se asocia con su Sistema Operativo y algunos componentes de hardware en su PC.
En esos casos debe seguir los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de daemon-tools.cc.
  2. Haga clic en "Mostrar detalles" para abrir la lista de sistemas en que DAEMON Tools estaba activado.
  3. Haga clic en el enlace quot;Revocar" para anular la asignación de DAEMON Tools a sistemas Windows antiguos, etc.

Ahora puede usar DAEMON Tools en su segundo PC, en su nuevo disco duro, sistema operativo, etc.
O bien, puede comprar instancias adicionales.

10Tenga varias computadoras en mi casa (o sistemas operativos en mi PC). ¿Puedo ejecutar DAEMON Tools en todos los sistemas?

La licencia de DAEMON Tools puede utilizarse en varios PC si tiene suficientes instancias. Algunas licencias incluyen instancias adicionales por defecto, y otras pueden actualizarse si necesita más. Además, en cualquier momento puede revocar una activación para usarla en otro PC. La opción de revocación está disponible en su cuenta personal.

11Mi disco DVD físico desapareció del sistema después de que instalé DAEMON Tools. ¿Cómo resuelvo el problema?

En caso de que un dispositivo físico o virtual no aparezca en Explorer:

  1. Compruebe si el dispositivo aparece en la lista de Administrador de dispositivos.
    Si no puede encontrar el dispositivo, ni tampoco en la lista de "Otros dispositivos", reinicie su equipo y revise la configuración de BIOS. Si no se encuentra ningún dispositivo en el BIOS, existe un problema de hardware.
  2. Abra la pestaña "General" para verificar el estado del dispositivo.
  3. Abra la pestaña "Drivers" (controladores) para actualizar los controladores de dispositivos.

Si no puede encontrar el dispositivo en Explorer después de completar los pasos 2 y 3, pero aparece en la lista de Administrador de dispositivos, es posible que exista un problema relacionado con el sistema operativo.

Similar cases were discussed at DAEMON Tools forum:
No drive letter(s) assigned to the virtual drive(s), or virtual drive(s) disappear
Unable to set new drive letter under Vista

12Monté una imagen de disco en una unidad virtual mediante DAEMON Tools, pero no sucede nada. ¿Qué está mal?

Probablemente Autorun (Autoplay) está deshabilitado en su Windows, por lo cual no puede explorar la imagen de disco inmediatamente después de montar.

Abra My Computer (Mi equipo) e intente explorar la imagen de disco, abra las carpetas o copie los archivos a su unidad de disco local. Si puede realizar todas estas acciones, significa que ha montado la imagen correctamente.

13Intenté instalar DAEMON Tools varias veces pero recibo constantemente el mensaje de error "Internal setup error: code 14" (Error interno de configuración: código 14). ¿Qué está mal?

Algunos programas de seguridad (antivirus, firewall, HIPS etc.) pueden bloquear el controlador SPTD. Debe verificar primero la configuración de su software de seguridad.
Si continúa recibiendo este mensaje de error, visite nuestro foro para encontrar información sobre la resolución de problemas:

Internal Setup Error Code 14
Internal setup error . error code : 14 ???

14Recibo el mensaje "Error in command line" (Error en línea de comando) cuando intento abrir un archivo de imagen con el menú de botón derecho (opción "Abrir con...") en Windows Explorer. ¿Qué está mal?

DAEMON Tools no proporciona imágenes de disco para montar a través del menú "Abrir con..." en Explorer. Alternativamente, puede realizar el montaje haciendo doble clic en un archivo de imagen. Solo necesita habilitar las asociaciones de archivo correspondientes en DAEMON Tools para montar imágenes de disco con dos clics.

Para usuarios de DAEMON Tools Lite:

  1. Abra la opción "Preferencias..." en el menú de la bandeja.
  2. En la sección "Integración", seleccione las extensiones de archivo que desea montar a través de Explorer haciendo doble clic en un archivo de imagen.

More detailed information is available in DAEMON Tools Lite manual.

Para usuarios de DAEMON Tools Pro:

  1. Abra el menú "Tools" (Herramientas) y seleccione la opción "Preferencias...".
  2. Seleccione las extensiones de archivo necesarias, configure y agrupe elementos de menú contextual según se requiera.

DAEMON Tools Pro manual provides more information.

15¿Cuáles son las opciones de pago y entrega?

Puede realizar un pedido utilizando el carro de compras en daemon-tools.cc La información de activación y el enlace de descarga se enviarán a su dirección de correo electrónico. Después podrá acceder y administrar su licencia en cualquier momento en su cuenta personal.

Los métodos de pago dependen de su ubicación. Aquí está la lista de sistemas de pago compatibles y disponibles para usted:

PayPal
PayPal es la forma más segura y fácil para pagar online. Pague con su tarjeta de crédito sin exponer su número de tarjeta al vendedor.

Tenga en cuenta que podría haber una demora de 3 a 4 días en la entrega de la licencia de software si decide pagar con PayPal Credit (anteriormente eCheck) u otro tipo similar de pagos PayPal.
Credit Card via PayPro

You will be redirected to PayPro website to proceed with the order. The following credit cards are supported: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discovery, Maestro, Solo/Switch.

Credit Card via MyCommerce
Bank Transfer
Las transferencias bancarias pueden demorar hasta 3 o 4 días en llegar a nuestra cuenta bancaria. Todos los cargos bancarios serán pagados por el remitente de la transferencia.
Bitcoin
Bitcoin: pay with top popular worldwide cryptocurrency.
16¿Cómo hago para desinstalar DAEMON Tools?

Vaya al Panel de control, encuentre la sección Programas y seleccione Desinstalar un programa. Encuentre DAEMON Tools en la lista y haga clic en el botón Desinstalar/Cambiar.