FAQ

通常の質問と詳細の解答

サポートされた OS、試用と有料ライセンス或いは購入について、質問がありますか?ほとんどが解答されました、ここで必要な情報が見付けられます。

1DAEMON Tools の動作環境は何ですか?
オペレーティングシステム
  • Windows 98
    • 最高 DAEMON Tools Lite 3.47
  • Windows 2000
    • 最高 DAEMON Tools Pro 4.36.0308
    • 最高 DAEMON Tools Lite 4.35.6
  • Windows XP
    • 最高 DAEMON Tools Ultra 4.0
    • 最高 DAEMON Tools Pro 7.0
    • 最高 DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2003
    • 最高 DAEMON Tools Ultra 4.0
    • 最高 DAEMON Tools Pro 7.0
    • 最高 DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Vista
    • 最高 DAEMON Tools Ultra 4.0
    • 最高 DAEMON Tools Pro 7.0
    • 最高 DAEMON Tools Lite 10.2
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 以降
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 以降
  • Windows Server 2008 R2
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 以降
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 以降
  • Windows 8
    • DAEMON Tools Pro 5.2.0 以降
    • DAEMON Tools Lite 4.46.1 以降
  • Windows 8.1
    • DAEMON Tools Pro 6.1 以降
    • DAEMON Tools Lite 4.48.1 以降
  • Windows 10
    • DAEMON Tools Pro 6.1 以降
    • DAEMON Tools Lite 5 以降
    • DAEMON Tools Ultra 3.1 以降
最低限ハードウェア
  • 500 MHz CPU
  • 256 MB RAM
  • 30 MB hard drive space for installation
2DAEMON Tools がどのようにアクティベートしますか?

DAEMON Tools Lite の基本機能は非商業用の場合が無料ですが、他の製品と高度な機能がアクティベーションが必要です。DAEMON Tools Lite、DAEMON Tools for Mac 或いは DAEMON Tools iSCSI Target 有料バージョンをアクティベートするため、購入した後に、電子メールから貰ったシリアルナンバーを入力して下さい。他の DAEMON Tools 製品をアクティベートする時、電子メールにリンクされている購読が必要です。14 日の無料購読を登録して、まずアプリケーション機能を試用して下さい。購読で使用する電子メールが daemon-tools.cc にあなたの個人アカウントにも適用されています。

3DAEMON Tools ソフトウェアが無料ですか?

DAEMON Tools はフリーウェアではありません。DAEMON Tools 簡易版だけが家と非商業用の場合、無料です。ある組織で DAEMON Tools を使用したい場合、ライセンスの購入が必要です。

4DAEMON Tools 製品を購入する前に、試用することができますか?

DAEMON Tools 製品を購入する前に試用して下さい、そうすると、そのソフトウェアがあなたの要求に満たされているかどうかがチェックできます。新しいお客様に対して、14 日の無料購読或いは 20 日試用期間が提供しています (アプリケーション次第)。

以前 DAEMON Tools を使用したことがある場合、無料期間が 3 日に減らされることをご注意下さい。

5DAEMON Tools チュートリアルはどこにありますか?

弊社のオンラインマニュアルはどのように DAEMON Tools ソフトウェアを使用することに関して、普通の質問の回答を見付けることができます。以下のアドレスにアクセスして下さい:

DAEMON Tools Ultra ヘルプ
DAEMON Tools Pro ヘルプ
DAEMON Tools Lite ヘルプ
DAEMON Tools for Mac ヘルプ
DAEMON Tools iSCSI Target ヘルプ
DAEMON Tools Net ヘルプ

Also you can ask questions to DAEMON Tools community forum.

6DAEMON Tools に関して問題はどこで相談できますか、使用経験はどこで共有できますか?

You can find a lot of helpful information about DAEMON Tools and share your experience with other people at our community forum.

7DAEMON Tools の顧客サポートはどのように連絡しますか?

プログラム問題の場合、弊社の技術サポートにお問い合わせして下さい。

  • 弊社のお問い合わせページにサポートリクエストがサブミットできます。"連絡電子メール"フィールドに DAEMON Tools を注文する時使用された電子メールアドレスが入力された時のみです。
  • daemon-tools.cc アカウントを使用してサポートチームにお問い合わせします。有料お客様に対して、最も短い間に良い技術サポートを得るために、この方法がもっと良いです。
  • DAEMON Tools からリクエストをサブミットする: トレイにコンテクストメニューを開いて、"ヘルプ"と"リクエストをサブミットする"アイテムを選択して下さい。
8何か間違った場合、お金が返して貰えますか?

必要のないソフトウェアに対して、弊社も支払わせたくないです。ということで、弊社の製品を購入する前に、フル機能の試用版を試して、或いは、14 日の無料購読を登録して下さい。購入された製品が宣言された要件に合わなかった場合、購入日の 30 日以内 (購読を購入した後の 14 日以内) ではあなたの注文を払い戻します。daemon-tools.cc での情報はあくまでも宣伝で、ソフトウェア全ての機能が及ばない可能性があるため、ご注意下さい。

全ての払戻が単独です、購入された製品に何か問題があった場合、ご遠慮なく、弊社のサポートチームにお問い合わせ下さい。また、販売条件ページに訪ねて、詳細情報をご覧下さい。

9ハードドライブが置換された / Windows が再インストールされた / 新しい PC が購入された / 二台目の PC に DT が実行された場合、DAEMON Tools プロ版をインストールする時、"既に別のシステムにアクティベートされました"というメッセージが表示されています。どうすればいいですか?

DAEMON Tools ソフトウェアのアクティベーションは PC のオペレーティングシステムとあるハードウェアの構成に関連しています。
その場合、以下のステップを完了して下さい:

  1. daemon-tools.cc アカウントにログインして下さい。
  2. "詳細を表示する"をクリックして、DAEMON Tools がアクティベートされていたシステムリストを開きます。
  3. "取消"リンクをクリックして、DAEMON Tools が古い Windows システムなどから割当を解除します。

現在、二台目の PC、新しいハードドライブ、オペレーティングシステムなどに DAEMON Tools が使用できます。
もしそうでなければ、インスタンスの追加注文ができます。

10私の家には複数台のコンピュータを持っています (或いは私の PC には複数の OS を持っています)。DAEMON Tools の製品は全てのシステムで実行できますか?

十分なインスタンスがある場合、DAEMON Tools ライセンスが複数の PC に使用できます。一部のライセンスがデフォルトで付加のインスタンスとパックされています、一部は必要な場合、アップグレードできます。また、何時でもアクティベーションを取り消しして、別の PC に使用できます。取り消しオプションがあなたの個人アカウントに使用できます。

11DAEMON Tools をインストールした後、システムに物理 DVD ドライブが消えました。どうやってフィックスしますか?

エクスプローラに仮想或いは物理デバイスが表示されていない場合:

  1. デバイスマネージャーにリストされていたかどうかをチェックして下さい。
    "その他デバイス"リストにもそのデバイスが見付からない場合、コンピュータを再起動して、BIOS 設定をチェックして下さい。BIOS にもデバイスが見付からない場合、ハードウェア問題があるようです。
  2. "全般"タブを開いて、デバイスステータスをチェックします。
  3. "ドライバ"タブを開いて、デバイスドライバをアップデートします。

ステップ 2 と 3 を完了した後、エクスプローラにデバイスが見付かりません、しかし、デバイスマネージャーにはリストされています、その場合、オペレーティングシステムに関連する問題があるようです。

Similar cases were discussed at DAEMON Tools forum:
No drive letter(s) assigned to the virtual drive(s), or virtual drive(s) disappear
Unable to set new drive letter under Vista

12DAEMON Tools でディスクイメージを仮想ドライブにマウントしましたが、何も起こっていません。どうしたのですか?

Windows に Autorun (Autoplay) が無効になっているようですから、ディスクイメージをマウントした後ですぐ参照できません。

マイコンピュータを開いて、ディスクイメージを参照して、フォルダを開く、或いは、ファイルをローカルハードドライブにコピーします。これらのアクションが全て実行できる場合、そのイメージが成功にマウントされました。

13DAEMON Tools を何回もインストールしようとしましたが、いつも"内部セットアップエラー: コード 14"というエラーメッセージが表示されています。どうしたのですか?

あるセキュリティプログラム(アンチウイルス、ファイアーウォール、HIPSなど。)は SPTD ドライバがブロックできます。なので、まずはセキュリティソフトウェアの設定をチェックして下さい。
このエラーメッセージが相変わらず表示されている場合、弊社のフォーラムにアクセスして、問題解決情報を探して下さい:

Internal Setup Error Code 14
Internal setup error . error code : 14 ???

14Windows エクスプローラの右クリックメニューにある("プログラムから開く..." アイテム)でイメージファイルを開こうとした時、"コマンドラインにエラーが発生しました"が表示されています。どうしたのですか?

DAEMON Tools はエクスプローラにある"プログラムから開く..."メニューからディスクイメージがマウントできません。その代わり、イメージファイルにダブルクリックしてマウントできます。DAEMON Tools に必要なファイルを関連付けてだけで、ダブルクリックでディスクイメージがマウントできます。

DAEMON Tools 簡易版ユーザ:

  1. トレイメニューにある"詳細設定..."を開きます。
  2. "統合"セクションにエクスプローラからイメージファイルをダブルクリックしてマウントできるようにしたいファイル拡張子を選択して下さい。

More detailed information is available in DAEMON Tools Lite manual.

DAEMON Tools プロ版ユーザ:

  1. "ツール"メニューを開いて、"詳細設定..."メニューアイテムを選択します。
  2. 必要なファイル拡張子を選択して、必要の場合、コンテキストメニューアイテムの設定とグループをします。

DAEMON Tools Pro manual provides more information.

15支払いと配達のオプションは何ですか?

daemon-tools.cc にあるショッピングカートを使って注文できます。アクティベーションインフォとダウンロードリンクは電子的にメールに配達されます。今後、何時でも個人アカウントにあなたのライセンスをアクセスして、管理できます。

支払い方法はあなたの位置に依存します。これがサポートされていた利用できる支払いシステムのリストです:

Credit Card via PayPal
PayPal アカウントが作成しなくても、PayPal 経由でクレジットカードのトランザクションが受け入れます。これが選択された国家だけです。詳細情報は www.paypal.com を参照して下さい。
PayPal
PayPal はより安全、より簡単なオンライン支払い方法です。クレジットカードナンバーはマーチャントに曝さずに、支払うことができます。

PayPal クレジット (former eCheck) 或いは他の類似の PayPal 支払い方法を選択された場合、ソフトウェアライセンスの配達が 3-4 日を遅延する可能性があるため、ご注意下さい。
Bank Transfer
銀行振込は弊社の銀行口座に届くまでは 3-4 日が掛かります。全ての銀行手数料は送金者自分で支払う必要があります。
Credit Card via SWREG
世界的なクレジットカードが受け入れます。以下のクレジットカードがサポートされています:Visa、MasterCard、Delta、Maestro、American Express、Discover、Diner's Club、Eurocard、JCB。それに、ファックスでクレジットカードの支払い、電話でクレジットカードの支払い、Proforma Invoice で電信送金 (USD だけ)。

この支払い方法ではマイクロトランザクションが利用できないため、ご注意下さい (4.90 EUR/5.99 USD 或いはもっと少ない)。

Bitcoin
Bitcoin: pay with top popular worldwide cryptocurrency.
16どのように DAEMON Tools をアンインストールしますか?

コントロールパネルに行って、プログラムセクションを見付けて、プログラムのアンインストールを選択して下さい。リストから DAEMON Tools を見付けて、アンインストール/変更ボタンをクリックして下さい。