Perguntas Comuns
1.
Quais são os requisitos do sistema para o DAEMON Tools?
Sistemas operativos
  • Windows 98
    • até DAEMON Tools Lite 3.47
  • Windows 2000
    • até DAEMON Tools Pro 4.36.0308
    • até DAEMON Tools Lite 4.35.6
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 ou posterior
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 ou posterior
  • Windows Server 2008 R2
    • DAEMON Tools Pro 4.35.0306 ou posterior
    • DAEMON Tools Lite 4.35.5 ou posterior
  • Windows 8
    • DAEMON Tools Pro 5.2.0
    • DAEMON Tools Lite 4.46.1
Hardware mínimo
  • 500 MHz CPU
  • 256 MB RAM
  • 30 MB de espaço em disco para instalação
2.
Onde posso obter um número de série para instalar o DAEMON Tools?

O número de série é um código de 32 símbolos necessário para a activação de uma licença paga. Após ter adquirido o software DAEMON Tools, está registado em Disc-Soft.com. Pode transferir a configuração do programa, obter o número de série e gerir a sua licença através da sua conta na página As minhas licenças.

Não é necessário qualquer número de série para instalar a demonstração do DAEMON Tools Pro ou o DAEMON Tools Lite, que é gratuito para utilização doméstica e não profissional. Basta seleccionar Licença de demonstração no assistente de configuração do DAEMON Tools Pro e Licença gratuita ao instalar o DAEMON Tools Lite.

3.
O software DAEMON Tools é gratuito?

O DAEMON Tools não é freeware. Apenas o DAEMON Tools Lite é gratuito para utilização doméstica e não profissional. Caso pretenda utilizar o DAEMON Tools em qualquer empresa, é necessário comprar uma licença.

4.
Posso experimentar produtos DAEMON Tools antes da compra?

É vivamente recomendada a instalação de uma avaliação de 20 dias totalmente funcional de produtos DAEMON Tools antes da sua compra para verificar se o software cumpre os seus requisitos.

Note que se já tiver utilizado a versão de avaliação do DAEMON Tools anteriormente, o período de 20 dias será reduzido para 3 dias.

5.
Onde posso encontrar o tutorial do DAEMON Tools?

Os nossos manuais online ajudam a encontrar respostas a questões comuns sobre como utilizar o software DAEMON Tools. Visite:

DAEMON Tools Ultra help
DAEMON Tools Pro help
DAEMON Tools Lite help
DAEMON Tools Net help
DAEMON Tools iSCSI Target help

Pode colocar questões no fórum da comunidade DAEMON Tools.

6.
Onde posso abordar algumas questões relativas ao DAEMON Tools ou partilhar a minha experiência?

Pode obter muitas informações úteis acerca do DAEMON Tools e partilhar a sua experiência com outras pessoas no nosso fórum da comunidade.

7.
Como posso contactar o suporte ao cliente do DAEMON Tools?

Para problemas com o programa, contacte o nosso suporte técnico.

  • Submeta um pedido de suporte na nossa página de contacto. Se tiver efectuado uma compra, preencha "E-mail de contacto" com o endereço de e-mail, que utilizou ao encomendar o DAEMON Tools.
  • Contacte a equipa de suporte utilizando a conta Disc-Soft.com. É preferível para clientes que pagaram para ter suporte técnico premium no menor espaço de tempo.
  • Submeta o pedido no DAEMON Tools: abra o menu de contexto na área de notificação, seleccione o item "Ajuda" e "Submeter pedido".
8.
Substituí um disco rígido/voltei a instalar o Windows/comprei um PC novo/experimentei executar o DT no meu segundo PC. Agora obtenho a mensagem que já está activado noutro sistema ao instalar o DAEMON Tools Pro. O que devo fazer?

A activação do software DAEMON Tools está associada ao sistema operativo e a alguns componentes de hardware no PC.
Nesses casos é necessário seguir os seguintes passos:

  1. a href='https://secure.disc-soft.com/account/serials'>Inicie a sessão na conta Disc-Soft.com.
  2. Clique em "Mostrar detalhes" para abrir a lista de sistemas no qual o DAEMON Tools foi activado.
  3. Clique na hiperligação "Anular" para remover o DAEMON Tools do sistema Windows antigo, etc.

Agora pode utilizar o DAEMON Tools num segundo PC, novo disco rígido, sistema operativo, etc.
Caso contrário, pode encomendar instâncias adicionais clicando no botão "Adicionar instância".

9.
Tenho vários computadores domésticos (ou sistemas operativos no meu PC). Posso executar produtos DAEMON Tools em todos sistemas?

O DAEMON Tools Pro pode ser executado em todos os sistemas se a licença possuir a respectiva quantidade de instâncias. Inicie a sessão na conta Disc-Soft.com para verificar a quantidade de "Instâncias" da licença DAEMON Tools Pro.

Caso a quantidade de instâncias não seja suficiente, pode:

  • Encomendar instâncias adicionais clicando no botão "Adicionar instância".
  • Remova o DAEMON Tools Pro do sistema seleccionado utilizando a hiperligação "Anular". Em seguida, poderá executar o software num sistema diferente. Nesse caso, será necessário utilizar a opção "Anular" sempre que alternar entre sistemas para executar o DAEMON Tools Pro.

O DAEMON Tools iSCSI Target pode ser utilizado em 3 PCs (servidores). Para servidores adicionais, deve comprar tantas licenças de DAEMON Tools iSCSI Target conforme necessário com 3 servidores disponíveis.

10.
A minha unidade de DVD física desapareceu do sistema após instalar o DAEMON Tools. Como posso corrigi-lo?

Caso um dispositivo físico ou virtual não apareça no Explorador:

  1. Verifique se está listado no Gestor de dispositivos.
    Se não conseguir encontrar o dispositivo na lista "Outros dispositivos", reinicie o computador e verifique as definições da BIOS. Caso não seja detectado qualquer dispositivo na BIOS, tem problemas de hardware.
  2. Abra o separador "Geral" para verificar o estado do dispositivo.
  3. Abra o separador "Controladores" para actualizar os controladores do dispositivo.

Se não conseguir encontrar o dispositivo no Explorador após concluir os passos 2 e 3, mas estiver listado no Gestor de dispositivos, parece ter um problema relacionado com o sistema operativo.

Verifique se está listado no Gestor de dispositivos.
Se não conseguir encontrar o dispositivo na lista "Outros dispositivos", reinicie o computador e verifique as definições da BIOS. Caso não seja detectado qualquer dispositivo na BIOS, tem problemas de hardware.

11.
Montei uma imagem de disco numa unidade virtual através do DAEMON Tools, mas não acontece nada. O que está errado?

Provavelmente a reprodução automática está desactivada no Windows, pelo que não pode pesquisar a imagem de disco imediatamente após a montagem.

Abra Computador e tente pesquisar a imagem de disco, abra pastas ou copie ficheiros para o disco rígido local. Se conseguir efectuar estas acções, significa que montou a imagem com sucesso.

12.
Alguns dias após instalar o DAEMON Tools recebi uma mensagem: "Este programa requer pelo menos o Windows 2000 com SPTD 1.69 ou superior. O corrector de erros Kernel deve ser desactivado". Actualizei o controlador SPTD, desinstalei e voltei a instalar o DAEMON Tools, mas não resolveu o problema. Como posso corrigir isso?

Normalmente o problema é provocado por incompatibilidade entre o DAEMON Tools e o software de segurança como o Comodo Firewall (ou Zone Alarm) que podem bloquear o controlador SPTD.

Complete os seguintes passos para resolver este problema:

  1. Transfira o SPTD para o seu sistema operativo de 32 bits ou 64 bits.
  2. Execute a configuração do controlador e clique em Actualizar (ou Instalar)
  3. Reinicie o Windows.
  4. Execute novamente a configuração do SPTD. Se conseguir visualizar visualizar o texto "foi detectada a mesma versão do SPTD" então o controlador foi instalado com sucesso.
  5. Volte a instalar o DAEMON Tools.
13.
Tentei instalar o DAEMON Tools várias vezes, mas obtenho sempre a mensagem de erro "Erro interno de configuração: código 14". O que está errado?

Alguns programas de segurança (antivírus, firewall, HIPS etc.) podem bloquear o controlador SPTD. Por isso deve verificar primeiro as definições do software de segurança.
Se continuar a visualizar esta mensagem de erro, visite o nosso fórum para obter informações sobre a resolução de problemas:

Código de erro interno de configuração 14
Erro interno de configuração. Código de erro: 14 ???

14.
Recebi "Erro na linha de comandos" ao tentar abrir um ficheiro de imagem com o menu através do clique com o botão direito (item "Abrir com...") no Explorador do Windows. O que está errado?

O DAEMON Tools não fornece a montagem de imagens de disco através do menu "Abrir com..." no Explorador. Em vez disso, pode montar clicando duas vezes num ficheiro de imagem. Basta activar as associações de ficheiros necessárias no DAEMON Tools para montar imagens de disco através de dois cliques.

Utilizadores do DAEMON Tools Lite:

  1. Abra "Preferências..." no menu da área de notificação.
  2. Na secção "Integração" seleccione as extensões de ficheiros que pretende montar no Explorador clicando duas vezes num ficheiro de imagem.

~Estão disponíveis informações mais detalhadas no Manual do DAEMON Tools Lite.

Utilizadores do DAEMON Tools Pro:

  1. Abra o menu "Ferramentas" e seleccione o item do menu "Preferências...".
  2. Seleccione as extensões de ficheiros necessárias, configure e agrupe os itens do menu de contexto se necessário.

O manual do DAEMON Tools Pro fornece mais informações.

15.
Quantas licenças devo adquirir para usar o DAEMON Tools USB cliente e servidor?

Você deve adquirir uma licença de multi-instâncias do DAEMON Tools USB, se pretende executar o software em vários computadores, não importando assim, a parte do cliente ou servidor.

16.
How to uninstall DAEMON Tools?

Go to the Control Panel, find Programs section and choose Uninstall a program. Find DAEMON Tools in the list and click Uninstall/Change button.